Packlink empfiehlt, die Stornierung mindestens einen (1) Tag vor dem geplanten Abholtermin vorzunehmen.
Der Benutzer erklärt sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden:
- Die Frist für die Beantragung der Stornierung beträgt fünfzehn (15) Tage ab dem Datum der Beauftragung der Dienstleistung, mit Ausnahme der Dienstleistungen von Royal Mail, für die die Frist sieben (7) Tage ab dem Datum der Beauftragung der Dienstleistung beträgt.
- Packlink nimmt keine Rückerstattung vor, wenn der Antrag nach den im Widerrufsrecht festgelegten fünfzehn (15) Tagen erfolgt. Der Benutzer hat jedoch die Möglichkeit, die Waren nach dem vertraglich vereinbarten Abholtermin zu versenden. Voraussetzung dafür ist, dass die Angaben zur Dienstleistung in keiner Weise geändert werden (Absender, Empfänger, Ort, Postleitzahl, Land, deklarierter Inhalt, Wert, Anzahl der Pakete, Gewicht, Volumen, zusätzlicher Schutz, usw.).
- Sobald die Ware vom Kurier abgeholt oder in der Filiale/im Paketshop deponiert wurde (je nach vereinbarter Dienstleistung), ist es nicht mehr möglich, den Auftrag zu stornieren. Aus diesem Grund wird der Preis für den Transport nicht mehr erstattet.
- Packlink erstattet den gesamten Rechnungsbetrag, sofern der Nutzer den Antrag über die Support-Seite des Hilfe-Portals stellt und dabei die Option Kontaktieren Sie uns und die Kategorie Stornieren auswählt. Der Antrag auf Stornierung muss die E-Mail-Adresse enthalten, die der Nutzer bei der Beauftragung der Dienstleistung angegeben hat. Packlink akzeptiert keine Stornierungsanträge, die über andere Kommunikationswege eingereicht werden.
- Die Erstattung erfolgt immer über dieselbe Zahlungsmethode, die zum Zeitpunkt der Beauftragung der Dienstleistung verwendet wurde.
- Die Erstattung wird innerhalb von maximal zehn (10) Tagen ab dem Datum der Bestätigung durch den Kundendienst wirksam.
- Im Falle einer Sammelrechnung wird das Guthaben im nächsten Abrechnungszeitraum als Gutschrift verbucht, sofern das Guthaben des Benutzers für die Zahlung ausreichend ist.
- Packlink behält sich das Recht vor, jede Dienstleistung zu stornieren, wenn ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Benutzer festgestellt wird.