Packlink iptal talebinin planlanan tahsilat tarihinden en az bir (1) gün önce yapılmasını önerir.
Kullanıcı bunu kabul eder:
- İptal talebinde bulunma süresi, hizmetin satın alındığı tarihten itibaren on beş (15) gündür. Royal Mail hizmetleri için bu süre, hizmetin satın alındığı tarihten itibaren yedi (7) gündür.
- Packlink Cayma Hakkı'nda belirtilen on beş (15) günlük süreden sonra talepte bulunulduğunda geri ödeme yapmayacaktır. Ancak, hizmetin ayrıntılarının herhangi bir şekilde değiştirilmemesi koşuluyla (gönderen, alıcı, şehir, posta kodu, ülke, beyan edilen içerik, değer, paket sayısı, ağırlık, hacim, sigorta, vb) kullanıcıya malları sözleşmeli toplama tarihinden sonra gönderme seçeneği sunacaktır.
- Mallar kurye tarafından alındıktan veya ofise/Parsel Mağazasına bırakıldıktan sonra (sözleşmeli hizmete bağlı olarak) hizmeti iptal etmek mümkün olmayacaktır ve bu nedenle nakliye ücreti iade edilmeyecektir.
- Packlink, kullanıcı Yardım Portalı'nın destek sayfası üzerinden İletişim desteği seçeneğini ve İptaller kategorisini seçerek talepte bulunduğu takdirde, fatura tutarının tamamını iade edecektir. Talepte, kullanıcının hizmeti satın alırken verdiği e-posta adresi belirtilmelidir. Packlink, diğer kanallardan gönderilen iptal taleplerini kabul etmeyecektir.
- Para iadesi her zaman hizmet sözleşmesi sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılacaktır.
- Para iadesi, Müşteri Hizmetleri tarafından onaylandığı tarihten itibaren en fazla on (10) gün içinde geçerli olacaktır.
- Ertelenmiş ödeme durumunda, geri ödeme, kullanıcının aynı ödemeyi yapmak için yeterli fon biriktirmiş olması koşuluyla, bir sonraki faturalandırma döngüsünde kredi notu olarak geçerli olacaktır.
- Packlink kullanıcı tarafından Hüküm ve Koşulların herhangi bir ihlalinin tespit edilmesi durumunda herhangi bir hizmeti iptal etme hakkını saklı tutar.