Packlink talebin malların menşe adresinden teslim alınmasından veya ofise/Parsel mağazasına bırakılmasından önce yapılması koşuluyla (sözleşmeye bağlanan hizmete bağlı olarak) hizmet tutarını geri ödeyecektir.
Packlink iptal talebinin planlanan tahsilat tarihinden en az bir (1) gün önce yapılmasını önerir.
Kullanıcı bunu kabul eder:
- İptal talebinde bulunmak için son tarih, hizmet sözleşmesinin yapıldığı tarihten itibaren on beş (15) gündür.
- Packlink Cayma Hakkı'nda belirtilen on beş (15) günlük süreden sonra talepte bulunulduğunda geri ödeme yapmayacaktır. Ancak, hizmetin ayrıntılarının herhangi bir şekilde değiştirilmemesi koşuluyla (gönderen, alıcı, şehir, posta kodu, ülke, beyan edilen içerik, değer, paket sayısı, ağırlık, hacim, sigorta, vb) kullanıcıya malları sözleşmeli toplama tarihinden sonra gönderme seçeneği sunacaktır.
- Mallar kurye tarafından alındıktan veya ofise/Parsel Mağazasına bırakıldıktan sonra (sözleşmeli hizmete bağlı olarak) hizmeti iptal etmek mümkün olmayacaktır ve bu nedenle nakliye ücreti iade edilmeyecektir.
- Packlink kullanıcının Yardım Portalındaki İletişim Formu aracılığıyla hizmet sözleşmesi yapan kişinin e-posta adresiyle talepte bulunması koşuluyla fatura edilen tutarın tamamını iade edecektir.
Para iadesi her zaman hizmet sözleşmesi sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemi üzerinden yapılacaktır. - Para iadesi, Müşteri Hizmetleri tarafından onaylandığı tarihten itibaren en fazla on (10) gün içinde geçerli olacaktır.
- Ertelenmiş ödeme durumunda, geri ödeme, kullanıcının aynı ödemeyi yapmak için yeterli fon biriktirmiş olması koşuluyla, bir sonraki faturalandırma döngüsünde kredi notu olarak geçerli olacaktır.
- Packlink kullanıcı tarafından Hüküm ve Koşulların herhangi bir ihlalinin tespit edilmesi durumunda herhangi bir hizmeti iptal etme hakkını saklı tutar.