Si tienes dudas al utilizar nuestros servicios durante y después del proceso, como por ejemplo cómo tomar las medidas y el peso, el seguimiento… Estás en el lugar adecuado, hemos reunido para ti la información esencial sobre estos y más temas.
Almak
- Bir teslim alma işlemini nasıl yeniden planlayabilirim?
- Gönderi beklenen saatte teslim alınamadı
- Teslim alınma işleminin saatini seçebilir miyim?
- Paketimi teslim almaya geldiklerinde evde değilsem ne yapmam gerekir?
- Teslim alma saatini öne çekebilir miyim?
- Kurye teslim almaya gelmezse gönderimi kurye ofisine bırakabilir miyim?
Teslimat
- Gönderi teslimatı yapıldı: Paketler eksik geldi
- Paket hasarlı teslim edildiyse teslimat fişini imzalamalı mıyım? Ambalajı olduğu gibi muhafaza etmek gerekir mi?
- Teslimat Makbuzuna İhtiyacım Var(POD)
- Garantili teslimat ve tahmini teslimat
- Evden ve eve yapılan teslim almalar ve teslimatlar
- Kapıdan kapıya hizmeti
Takip
- Gönderimi nasıl takip edebilirim?
- Retrieve reference (TR)
- Insidans ne anlama geliyor?
- Gönderi durumları
- Takip Mevcut Değil
- Varmayı Bekliyor ne demek?
Kolinizi paketleyin, ölçün ve tartın
Faturalandırma
- Suçlamalar bilinmiyor
- Packlink vergi detayları
- Hangi ödeme yöntemleri kabul ediliyor?
- Packlink neden kartımın doğrulanmasını istiyor?
- Ödemede hata olursa ne yapmalıyım?
- Hesabımdan çift ödeme alınmış, ne yapmalıyım?
Gümrük
- Gümrük Faturası ve nasıl doldurulacağı
- Avrupa Birliği dışına bir gönderide bulunmam gerekiyor. Hangi belgeleri eklemem lazım?
- Avrupa Birliği (AB) nedir ve hangi ülkelerden oluşur?
- Gümrük nedir?
- Gümrük masraflarını kim ödüyor?
- İhracat denetimleri ve cezalar
Gönderiyi iptal et
Talepler
- Hasar, kayıp veya içerik eksikliği için dava açmak için vazgeçilmez gereklilikler
- Gönderimin kapsamı nedir?
- Gönderim için ek sigorta satın alabilir miyim?
- Şikayette bulunmak için gerekli belgeler nelerdir?
- Sigorta Talep Değerinin Kanıtlanması
- Hasar halinde fotoğraf sunulması