O estado A gerar etiquetas indica que o nosso sistema está a estabelecer ligação com o sistema da transportadora para concluir a criação da etiqueta, pelo que esta estará pronta para ser descarregada em breve.
Este processo demora normalmente 10 a 15 minutos. No entanto, ocasionalmente, podem ocorrer atrasos na transmissão das informações à transportadora devido a problemas informáticos ou à utilização de caracteres não standard.
Conselhos
- Para minimizar o risco de erro, evite utilizar caracteres especiais ao introduzir os dados da expedição, por exemplo: &, à, ª, ª, º, ä, ë, ø, etc.
- Não utilize letras de outros alfabetos, como chinês, russo, árabe, grego, etc.
Se, após este período, não receber a etiqueta por e-mail ou não conseguir descarregá-la a partir da sua página de pós-venda, contacte a equipa de apoio ao cliente da Packlink. Para isso, aceda à página de suporte, selecione a opção Contactar o apoio e depois escolha a categoria Etiquetas. Os nossos agentes enviarão a etiqueta para o endereço de correio eletrónico que ndicou ao subscrever o serviço.