Als uw verzoek betrekking heeft op een verzending, een bestelling, een claim, een levering, een betaling of een terugbetaling, klik dan hier
Als uw vraag geen betrekking heeft op een zending, klik dan hier voor algemene vragen of bugs
U kunt de bestellings-ID vinden in de e-mail die we u hebben gestuurd.
hier heb je alle informatie die je nodig hebt om je zending altijd onder controle te houden.
U heeft een dienst gecontracteerd met levering op een pakketwinkel. ==Haal uw pakket op het aangegeven pakketwinkel tijdens het aankoopproces.==
Van
Telefoonnummer:
Naar
Telefoonnummer:
Gewichten en afmetingen:
Geschatte transittijd:
Moet ik het verzendlabel downloaden?
Je kan het enkel downloaden als je zending zich nog in het depot van de koerier bevindt.
Hoe kan ik een door de douane vastgehouden zending vrijkrijgen?
Vul het formulier in en voeg het bij de zending.
Heb ik een factuur voor deze zending nodig?
We sturen de factuur automatisch per e-mail, maar je kan ze nu ook downloaden.
Gelieve 7 dagen te wachten voor de factuur aangemaakt is en doorgestuurd wordt.
Voordat u contact met ons opneemt, dient u de tracking van de zending rechtstreeks bij de rederij te controleren
Als je een fout hebt gemaakt bij het invoeren van de zendinggegevens en je het pakket nog niet hebt verzonden, vraag dan een annulering aan en boek de zending opnieuw Het bedrag wordt volledig terugbetaald.
Ik heb problemen met mijn label.
Mijn pakket werd niet opgehaald
De geadresseerde heeft de zending niet ontvangen.
Ik wil mijn zending annuleren.
Ik wil weten waar mijn zending zich bevindt
Ik heb hulp nodig met mijn factuur.
Schade of een verloren pakket claimen.
Mijn probleem staat niet in de getoonde lijst.