Se hai recentemente acquistato un prodotto su un sito cinese e desideri restituirlo, con Packlink puoi acquistare una spedizione per effettuare il reso.
ImportanteRicorda che la merce avariata (articoli o macchinari danneggiati restituiti al venditore) non potrà usufruire della copertura offerta da Packlink per le spedizioni. Per maggiori informazioni, consulta l'articolo relativo ai articoli soggetti a restrizioni.
Presta attenzione a questa serie di accorgimenti per evitare possibili disguidi con la spedizione.
- Verifica le condizioni di restituzione e garanzia offerte dal venditore:
- Se la politica di reso non è chiara, consulta eventuali dubbi direttamente con il venditore, tra i quali se accetta il reso dell'articolo tramite qualsiasi corriere espresso, o se con un servizio di invio specifico per questioni di sdoganamento (ad esempio, solo via Raccomandata Internazionale di Poste Italiane).
- Verifica se c'è bisogno di seguire qualche procedura speciale (etichetta di ritorno, etc).
- Controlla con il venditore l'indirizzo per la restituzione e richiedi l'indirizzo in inglese. I caratteri cinesi non sono accettati dai sistemi informatici dei corrieri.
- Ricordati di richiedere sempre un telefono locale disponibile.
- Chiedi anche un indirizzo email di contatto valido.
- Conferma con il venditore se si occuperà direttamente del pagamento dei dazi doganali. Qualora non fossero pagati a destinazione, l'importo delle spese doganali sarà addebitato all'utente che acquista la spedizione su Packlink.
Una volta ottenuti tutti i dati in inglese e che il venditore abbia confermato la possibilità di procedere con la spedizione, fai attenzione ai documenti da allegare al pacco:
- Fattura doganale
- Fotocopia del documento di identità o passaporto
Sul nostro portale di aiuto trovi tutte le informazioni per compilare la fattura doganale in modo corretto.Descrivi accuratamente il contenuto della spedizione nella fattura doganale. Se la dogana rileva che i dati del prodotto descritto non corrispondono alla realtà potrebbe trattenere il pacco e, in alcuni casi, confiscarlo.
Per maggiori informazioni consulta la pagina in inglese della dogana cinese.