Ha kérdése van a küldeményével kapcsolatban mint például: csomagkövetés, küldemény lemondása, csomagfelvétel újra ütemezése, a küldemény feldolgozásának jelenlegi állapota és más egyéb szállítással kapcsolatos kérdések... Ön a legjobb helyen van. Itt megtalálja az összes lényeges információt ezekről a témákról.
Csomagfelvétel
- Csomagfelvétel újraütemezése
- A küldeményt nem vették fel a megegyezett időpontban
- Kiválaszthatom a csomagfelvétel időpontját?
- Mit tegyek, ha nem tartózkodtam otthon, amikor a fuvarozó megérkezett a csomagfelvételre?
- Módosíthatom a csomagfelvétel idejét?
- Ha a futár nem jelenik meg csomagfelvételre, elvihetem a küldeményemet a fuvarozó irodájába?
Kézbesítés
- Garantált szállítás és becsült szállítás
- Lakcímen történő csomagfelvétel és kézbesítés.
- Hogyan lehet kiszámítani a kézbesítési dátumot?
- Kézbesítési igazolásra (P.O.D.) van szükségem
- Felhív majd a futár telefonon?
- Ha a csomagot megsérülve kézbesítik, akkor alá kell írnom a kézbesítést? Meg kell őriznem a csomagolást?
Csomagkövetés
A küldemény becsomagolása, súlyának és méretének lemérése
- Csomagolási útmutató
- Ha a küldeményem meghaladja a leírt méretet vagy súlyt, attól még kézbesítik?
- Hogyan mérhetem meg csomagom súlyát vagy méretét?
- Térfogatra vonatkozó súly: Mi az, és hogyan kell kiszámolni?
- Mennyi a Packlinkkel feladott küldemények súlyhatára?
- Mi történik, ha nem vagyok biztos a csomag súlyában?
Számlázás
- Költségek ismeretlenek
- Mi a VIES?
- A Packlink adózási adatai
- Milyen fizetési formák elfogadottak?
- Miért kéri a Packlink a kártyám ellenőrizését?
- Mi a teendő fizetési hiba esetén?
Vám
- Vámszámla és annak kitöltési módja
- Az Európai Unión kívülre kell csomagot feladnom. Milyen dokumentumokat kell csatolnom?
- Mit jelent az Európai Unió (EU), és mely országok tartoznak bele?
- Mi az a vám?
- Kinek a felelőssége a vámköltségek kifizetése?
- Exportálási ellenőrzések és szankciók
Küldemény lemondása
Reklamációk
- A kár, elvesztés vagy tartalomhiány miatti kárigény benyújtásának elengedhetetlen feltételei
- Hogyan igényelhetek kártérítést az áru elvesztése vagy sérülése miatt?
- Használt áru fedezete
- Biztosíthatom a küldeményemet?
- Milyen dokumentumokra van szükségem a reklamáció beküldéséhez?
- Értékbizonylat igazolás