La etiqueta de envío es el documento que permite identificar la mercancía. Se puede imprimir tanto en papel adhesivo como en papel normal.
En ella y en su código de barras se almacenan todos los detalles del envío: datos del remitente y del destinatario, número de seguimiento, medidas y peso del paquete, etc.
Es muy importante que durante el proceso de contratación compruebes si el servicio que utilizarás requiere o no, el uso e impresión de etiquetas. Los puedes diferenciar por los siguientes distintivos:
Es necesario imprimir etiqueta.
No es necesario imprimir etiqueta
Importante
Si eliges un servicio de transporte que exige la impresión de etiquetas será obligatorio pegarla en el exterior del paquete.
Existen determinados servicios que no requieren el uso etiqueta, pero esto no significa que la mercancía pueda viajar sin identificar.
Las etiquetas de envío las puedes descargar en formato PDF a través del correo electrónico de confirmación que te enviamos tras la contratación del pedido.
Si el documento PDF de tu etiqueta no se descarga, es posible que haya ocurrido un problema técnico o que el sistema del transportista esté tardando más en procesar la solicitud de envío y no haya generado el documento al instante. Para obtener más información al respecto, consulta este artículo.
Cuando el mensajero acude al domicilio a recoger la mercancía o cuando el remitente la lleva a un punto de entrega, no se requerirá ningún pago adicional. Si te piden que efectúes un pago es porque no has impreso ni pegado correctamente la etiqueta en el paquete.