El estado Generando etiquetas indica que nuestro sistema está conectando con el de la empresa de transporte para completar la creación de la etiqueta, por lo que en breve estará lista para su descarga.
Este proceso suele demorar entre 10 y 15 minutos. No obstante, en ocasiones, pueden presentarse retrasos en la transmisión de la información al transportista debido a problemas informáticos o el uso de caracteres no convencionales.
Consejos
- Para minimizar el riesgo de error, evita usar caracteres especiales al momento de registrar los datos de tu envío, por ejemplo: &, à, ª, º, ä, ë, ø, etc.
- No uses letras de otros alfabetos como el chino, ruso, árabe, griego, etc.
Si pasado este plazo, no recibes la etiqueta vía email o no puedes descargarla desde tu página de post-venta, contacta con el equipo de Atención al Cliente de Packlink. Para ello, accede a la página de soporte, selecciona la opción Contacta con Soporte y luego elige la categoría Etiquetas. Nuestros agentes te la enviarán al correo electrónico que hayas proporcionado al momento de contratar el servicio.