Packlink.es recomienda efectuar la solicitud de cancelación al menos con un (1) día de antelación a la fecha prevista de recogida.
El usuario acepta que:
- El plazo para solicitar la cancelación es quince (15) días desde la fecha de contratación del servicio.
- Packlink.es no realizará reembolsos cuando la solicitud sea realizada con posterioridad a los quince (15) días que establece el Derecho de Desistimiento. Sin embargo, dará la opción al usuario de expedir la mercancía con posterioridad a la fecha de recogida contratada, siempre que los datos del servicio no se vean alterados de ninguna manera (remitente, destinatario, localidad, código postal, país, contenido declarado, valor, número de bultos, peso, volumen, protección extra, etc.).
- No será posible cancelar el servicio una vez recogida la mercancía por el mensajero o depositada en oficina/ParcelShop (según servicio contratado), y por tanto, no será reembolsado el precio del transporte.
- Packlink.es realizará el reintegro total del importe facturado siempre que el usuario realice la solicitud a través del Formulario de Contacto del Portal de Ayuda con el correo electrónico del contratante del servicio.
- El reembolso será realizado siempre a través del mismo método de pago utilizado al momento de contratar el servicio.
- El reembolso será efectivo en el plazo máximo de diez días (10), a contar desde la fecha de confirmación por parte del Servicio de Atención al Cliente.
- En caso de disponer de pago diferido el abono será efectivo en el siguiente ciclo de facturación como nota de abono, siempre que el usuario haya acumulado suficiente importe para realizar el mismo.
- Packlink.es se reserva el derecho a cancelar cualquier servicio en el caso de detectar cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones, por parte del usuario.