Si vous devez créer une étiquette de retour pour Amazon, El Corte Inglés, Zalando ou tout autre commerce en ligne, il est très important que vous vous renseigniez d'abord sur leurs conditions ou leur politique de retour.
Nombre de ces entreprises ont conclu des accords spéciaux avec des transporteurs et ne reçoivent que les marchandises renvoyées par ces derniers. Nous vous conseillons donc de vérifier les points suivants afin d'éviter tout problème lors de l'expédition :
- Demandez aux conseillers du magasin auprès duquel vous avez effectué l'achat s'ils acceptent d'autres étiquettes d'expédition que les leurs, car une étiquette particulière est toujours attribuée à une commande retournée.
- Vérifiez si vous devez inclure une autorisation de retour ou un bordereau d'expédition du produit dans le colis. Le cas échéant, demandez-lui ce document.
- Confirmez qu'ils acceptent les marchandises et que le livreur n'aura pas à fournir de documents ou à effectuer d'autres démarches.
- Dans le cas d'Amazon, vérifiez avec leur équipe l'adresse de l'entrepôt où vous devez envoyer la marchandise.
- Suivez toujours les instructions qui vous ont été données lorsque vous avez demandé le retour du produit.
La préparation de l'emballage est essentielle pour assurer une protection adéquate des marchandises pendant le processus de transport et de distribution. C'est pourquoi nous vous recommandons de consulter notre Guide de l'emballage.
Important
- Rappelez-vous que les biens retournés (articles et appareils endommagés ou retournés au vendeur), sans être strictement interdits, ne sont pas couverts par la protection extra proposée par Packlink et sont exclus de toute compensation, étant donné qu'ils sont inclus dans notre liste d'articles restreints.
- Dans le cas où le marchand auprès duquel vous avez acheté les marchandises refuse le colis, Packlink facturera au donneur d'ordre des frais supplémentaires pour le retour à l'expéditeur.