Suçlamalar bilinmiyor

Packlink'ten bir ücret aldıysanız ve nedenini bilmiyorsanız, gönderiyi tanımlamanız gerekir. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Gönderi referans bulun: Harf, rakam içeren ve tire ile bölünen 32 basamaklı alfanümerik bir koddur (Örnek: 450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). Bu kodu, siparişinizi tamamladıktan sonra Packlink tarafından size gönderilen hizmet onayı e-postasında bulabilirsiniz.
2. Ücrete itiraz edin: Sipariş referansını belirledikten sonra, destek sayfası üzerinden bir talep göndererek Packlink Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçin. Faturalandirma seçeneğini seçin ve aşağıdaki ayrıntıları sağlayın:
   • Banka/kredi kartı olması durumunda:
     
     1. Banka yetkilendirme numarasının veya işlem kimliğinin ekran görüntüsü.
     2. Kart türü (Visa - MasterCard).
     3. Suçlama tarihi.
     4. Şarj zamanı.
     5. Miktar.
     6. Kartın ilk ve son dört hanesi (Örnek: 1234 XXXX XXXX 5678). Güvenlik nedeniyle, ASLA kart numarasının tamamını girmeyin.
     7. Kart sahibi.
     8. Kartın son kullanma tarihi.
   • PayPal durumunda:
     
     1. Hesabınızla ilişkili e-posta adresi.
     2. İşlem Kimliği (ekran görüntüsü değil, yazılı kod).
     3. Fatura Kimliği (ekran görüntüsü değil, yazılı kod).
3. Kanıt sunulması: Taşıyıcı ile ücrete itiraz etmek için fotoğraf veya ek kanıt gerekebilir. Paketinizin ağırlığını ve boyutlarını onaylamak için boyutlar için bir cetvel ve ağırlık için bir tartı kullanın.

Daha fazla bilgi için Ağırlık veya ölçüm farklılıkları için ek ücretler makalesine bakın.