Suçlamalar bilinmiyor

Packlink'ten bir ücret aldıysanız ve nedenini bilmiyorsanız, gönderiyi tanımlamanız gerekir. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Packlink referans numarasını bulun: UN2022COM ile başlar ve hizmet sözleşmesi yapıldıktan sonra e-posta ile gönderilir.
2. Ücrete itiraz edin: Önceki adımda açıklandığı gibi Packlink referans numarasını belirledikten sonra, bir itiraz açmak için buraya tıklayın.

   Sorgunuzu gönderirken, hizmet sözleşmesi tarafının e-posta adresini, Packlink referansını kullanın ve aşağıdaki ayrıntıları sağlayın:

   • Banka/kredi kartı olması durumunda:
     
     1. Banka yetkilendirme numarasının veya işlem kimliğinin ekran görüntüsü.
     2. Kart türü (Visa - MasterCard).
     3. Suçlama tarihi.
     4. Şarj zamanı.
     5. Miktar.
     6. Kartın ilk ve son dört hanesi (Örnek: 1234 XXXX XXXX 5678). Güvenlik nedeniyle, ASLA kart numarasının tamamını girmeyin.
     7. Kart sahibi.
     8. Kartın son kullanma tarihi.
   • PayPal durumunda:
     
     1. Hesabınızla ilişkili e-posta adresi.
     2. İşlem Kimliği (ekran görüntüsü değil, yazılı kod).
     3. Fatura Kimliği (ekran görüntüsü değil, yazılı kod).
3. Kanıt sunulması: Taşıyıcı ile ücrete itiraz etmek için fotoğraf veya ek kanıt gerekebilir. Paketinizin ağırlığını ve boyutlarını onaylamak için boyutlar için bir cetvel ve ağırlık için bir tartı kullanın.

Daha fazla bilgi için Ağırlık veya ölçüm farklılıkları için ek ücretler makalesine bakın.