İnsidans, malların tesliminin beklenmedik bir olay veya transit sırasında yaşanan bir sorun nedeniyle gecikmesi durumunda söz konusu olur. Bu durumlarda, gönderinin tahmin edilen tarihte teslim edilmeme olasılığı vardır.
En sık karşılaşılan nakliye olayları şunlardır: seyir halindeki araçta meydana gelen arıza veya kazalar, kısıtlı yollar ve erişim güzergahları, fazla yük, olumsuz hava koşulları ve diğerleri.
Öte yandan, örneğin göndericiye veya muhataba atfedilen başka tür olaylar da vardır:
- Yasaklanmış/kısıtlanmış mallar.
- Ağırlık veya ölçü farkı olan mallar.
- Tanımlanamayan mallar. Sevkiyat etiketi veya adres sayfası eksikliği.
- Yetersiz/eksik paketleme.
- Eksik/yanlış çıkış veya varış adresi.
- Yanlış/eksik iletişim bilgileri. Taşıyıcılar uluslararası gönderiler için yalnızca yerel numaraları arar.
- Çıkış veya varış adresinde bulunmama. Gönderici/alıcı teslim alma/teslim etme sırasında mevcut değildi.
- Paket reddedildi. Teslimatı alan kişinin malları kabul etmemesi. Bu kişinin münhasıran muhatap olması gerekmez.
- Hasarlı mallar. Taşıma ve elleçleme işlemi sırasında, Ambalaj Talimatlarına uyulmaması nedeniyle paketin içeriğinin hasar görmesi veya bozulması.
- Yanlış/eksik gümrük belgeleri.
Gönderinizin takibi bu durumu gösteriyorsa, lütfen destek sayfası üzerinden bir talep göndererek ve Teslimat seçeneğini seçerek Packlink Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçin. Temsilcilerimiz size bir çözüm sunmak için olayı nakliye şirketi ile yönetecektir.
Tavsiye
Bu tür rahatsızlıklardan kaçınmak, gönderinizin mükemmel durumda ulaşmasını ve zamanında teslim edilmesini sağlamak istiyorsanız, çok işinize yarayacak aşağıdaki makalelere başvurmanızı öneririz: