Zeleris

Hizmet türleri

ULUSLARARASI HAVAYOLU

Özellikler:

• Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
• Nakliye süresi: Varış yerine bağlı olarak 1 ila 6 gün arası (Gümrük muayene süresi hariç)
• Teslimat saati: Gün içerisinde
• Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2 
• Maksimum ağırlık (kg): 25
• Maksimum uzunluk (cm): 120

Ekstralar:
Ek ücret alınmaksızın en fazla iki teslim alma denemesi.

Dijital teslimat fişi talep etme imkanı

Etiket

Paket(ler)in üzerine yapıştırmanız gereken belge budur. Etiketin doğru şekilde taranması için barkodun üzerini bantla kapatmayın. Etiket PDF belgesi iki kısımdan oluşur:

• Zeleris Kopyası : Pakete yapıştırılması gereken etikettir.
• Müşteri kopyası : Teslim alınma fişidir ve şoförün şoför numarasını girmesi veya imzalaması gereken belgedir. 

ÖNEMLİ BİLGİLER: 

Gönderen bilgilerinde yer alan vergi numarası Zeleris müşterisi olarak Packlink’e aittir. İhracatçının vergi numarasını gümrük faturasına doğru şekilde girmesi gerekir.

Alıcının vergi numarası teslim alma fişinde belirtilmeyecek olup FATURA’da yer alacaktır (gümrük evraklarında ayrıntılandırılması gerektiği göz önüne alınmalıdır). 

Teslim alma ve teslimat saatleri

• Teslim alma saatleri Yere bağlı olarak 09:00 ila 17:00 arasıdır. Sistem sizin için uygun olan seçenekleri sunacaktır.
• Teslimat saatleri gün içerisinde 
• Fiyat danışma bölümünde teslim alma için mevcut olan ilk tarihi görüntüleyeceksiniz, fakat bu bir gün sonrasını seçemeyeceğiniz anlamına gelmez :)

• Teslim alma hizmeti tatil günleri hariç Pazartesiden Cumaya verilir. Sizin bulunduğunuz bölgede tatil olmasa bile teslim almadan sorumlu ofis şehirde / vilayette geçerli olan bir tatil gününde hizmet vermiyorsa teslim alma işleminin gerçekleşemeyeceğini unutmayın.

Takip

• Gönderinizin takibi ancak zorunlu etiketi kullanmış olduğunuz taktirde web sitemizden yapılabilecektir.

  https://www.packlink.eshttps://www.packlink.es/seguimiento-envios/zeleris/

• Zeleris kuryesinin web sitesinden takip yapmak isterseniz (https://www.zeleris.com/seguimiento_envio.aspx) etiket takip numarasıyla teslim alma durumunu arayabilirsiniz. Zeleris’in kendi takip numarasını öğrenmek isterseniz (gönderi nakliye aşamasında göründüğünden itibaren) bizimle iletişime geçin. 

Nakliyat süresi

• Nakliyat satın alınan hizmete bağlıdır, şu anda vermekte olduğumuz hizmetlerin şunlardan oluştuğunu hatırlatırız:
  • Zeleris uluslararası havayolu: Varış yerine bağlı olarak tahmini 1 ila 6 gün arası (Gümrük muayene süresi hariç)

İstisnai durumlarda lojistik, işletimsel, iklimsel sebeplerin yanında Packlink’in kontrolü dışında başka sebeplerden dolayı tahmini tarihte teslim alma veya teslimat mümkün olmayacaktır

Sayfa başına git

Koşullar

• Gönderinin takibini yapmak ve ilk sorunun oluşmasından itibaren maksimum 5 iş günü içinde Packlink’e çözüm sunmak kullanıcının sorumluluğundadır.
• Teslimat sırasında adreste bulunmama halinde kurye mümkün olduğu takdirde alıcının adresine gelindiğine dair bir bildirim bırakmaya çalışacaktır.
• Geri iade sebebi ne olursa olsun (evde bulunmama, yanlış adres, teslimat reddi, vs.) varış yerine geri gönderim hiçbir hizmete dahil değildir.
• Kesin teslimat hizmetleri hariç, belirtilen süreler tahmini olduğundan kullanıcının kuryeye atfedilebilecek bir gecikmeden dolayı ödemenin geri iadesini talep etme hakkı doğmayacaktır.

Teslimat makbuzu

• Ek ücret ödenmeksizin dijital teslimat makbuzu. Bu belgeyi yalnızca hizmeti gönderen talep edebilir.
• Taahhütlü gönderi olmadığından, yalnızca gönderi alıcısı değil, üçüncü bir kişi de gönderiyi teslim alabilir.

Sigorta teminatı

Hizmete dahil sigorta kapsamı

Tüm hizmetlere paragraf 13.1’de belirtilen sigorta kapsamı dahildir. Packlink PRO’nun maksimum sorumluluğu hizmetin Hüküm ve Koşullar bölümünde açıklanmıştır.

Ek sigorta teminatı

En fazla 2500 Avro değerine kadar ek sigorta teminatı satın almak mümkündür.

Her koşulda satın alınan tüm hizmetlerin sigortası, ancak taşınan malların Yasaklı veya Kısıtlı Eşyalar Listesinde olmaması veya eksik ambalaj koşullarından doğan bir hasara maruz kalmaması halinde geçerli olacaktır. Eksik ambalajlama yapılması halinde kullanıcı, hizmeti satın aldığı sırada gönderinin herhangi bir sigorta kapsamında olmadan taşınacağını kabul eder.

Kısıtlamalar

• Yasaklı ve Kısıtlı Eşyalar Listesini gözden geçirin
• Zeleris Koşulları

Sayfa başına git

İletişim

• Hizmetin Packlink’ten alındığını ve dolayısıyla kuryenin neredeyse kesinlikle size yanıt veremeyeceğini unutmayın, ama Zeleris’le iletişime geçmek isterseniz şu bağlantıyı kullanabilirsiniz: https://www.zeleris.com/contacto-atencion-al-cliente.aspx

• Yardım Portalı üzerinden Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 saatleri arasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız