Gönderiniz birden çok paketten oluşuyorsa ve alıcıya hepsi teslim edilmediyse ilk yapmanız gereken bekleyen paketlerin durumunu gözden geçirebilmemiz için bizimle iletişime geçmenizdir.
Bu durumun çeşitli sebepleri olabilmektedir:
- Kuryenin çalışma şekli gönderileri teker teker işlemek biçimindedir. Bu durumda endişelenmenize gerek yok, çünkü birkaç gün içinde tüm paketler alıcının eline ulaşacaktır.
- Gerçekten bir aksama meydana gelmiştir ve geri kalan paketler gecikmeli gelecektir.
- Malların geri kalanının bilgileri kaybolmuşsa bu durum yerlerinin tespit edilmesine engel olmuş olabilir.
Konuyla ilgili bir an önce harekete geçebilmemiz için lütfen bizimle aynı gün içinde iletişime geçin. Müşteri Hizmetleri işlemlerini olabildiğince hızlandırmak için bize göndereceğiniz ilk e-postada/formda şu bilgileri vermenizi tavsiye ediyoruz.:
- Eksik paket sayısı.
- Çıkış noktasında kuryenin teslim aldığı paket sayısını gösteren teslim alınma fişi.
- Teslimatı yapılmamış paketlerin dış ambalajlarının ayrıntılı tarifi.
- Eksik paketlerin içeriğinin listesi.
- Eksik paketlerin içeriklerinin ayrıntılı açıklamaları.