|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Genel bilgiler
- Pazartesiden Cumaya tatil günleri hariç Tahmini nakliyat
- Evden teslim alma
- Eve teslimat
- Zorunlu etiket
- Ek ücret alınmadan iki teslimat denemesi
- Maksimum ağırlık 32 kg
- Dijital teslimat fişi talep etme imkanı
- Packlink müşteri hizmetleri tatil günleri hariç Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 arası
Hizmet türleri
- Gönderiye yurtdışı hizmet dahildir
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
- Nakliyat: Varış yerine bağlı olarak tahmini 2 ila 7 gün*
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
- Maksimum ağırlık (kg): 32
- Maksimum boyutlar (cm): Maksimum uzunluk: 150 cm. Maksimum Uzunluk+Yükseklik+Genişlik toplamı: 290 cm
*Gönderinin gümrük işlemlerinden geçmesi gerekiyorsa teslimat daha uzun sürecektir
- Gönderiye Avrupa hizmeti dahildir
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
- Nakliyat: Varış yerine bağlı olarak tahmini 3 ila 5 gün*
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
- Maksimum ağırlık (kg): 32
- Maksimum boyutlar (cm): Maksimum uzunluk: 150 cm. Maksimum Uzunluk+Yükseklik+Genişlik toplamı: 290 cm
*Gönderinin gümrük işlemlerinden geçmesi gerekiyorsa teslimat daha uzun sürecektir
- Gönderiye Avrupa hizmeti dahildir
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
- Nakliyat: Varış yerine bağlı olarak tahmini 3 ila 5 gün*
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
- Maksimum ağırlık (kg): 32
- Maksimum boyutlar (cm): Maksimum çevresel uzunluk 300 cm (uzunluk + genişliğin 2 ile çarpımı + yüksekliğin 2 ile çarpımı)
*Gönderinin gümrük işlemlerinden geçmesi gerekiyorsa teslimat daha uzun sürecektir
Etiket
- Zorunlu etiket
- Etiketin doğru şekilde taranması için barkodun üzerini bantla kapatmayın.
Teslim alma ve teslimat saatleri
- Teslim alma saatleri 09:00 ila 18:00 arasıdır.
- Teslimat saatleri gün içerisinde
- Fiyat danışma bölümünde teslim alma için mevcut olan ilk tarihi görüntüleyeceksiniz, fakat bu bir gün sonrasını seçemeyeceğiniz anlamına gelmez :)
- Teslim alma hizmeti tatil günleri hariç Pazartesiden Cumaya verilir. Sizin bulunduğunuz bölgede tatil olmasa bile teslim almadan sorumlu ofis şehirde / vilayette geçerli olan bir tatil gününde hizmet vermiyorsa teslim alma işleminin gerçekleşemeyeceğini unutmayın.
Takip
- Gönderinizin takibi ancak zorunlu etiketi kullanmış olduğunuz taktirde web sitemizden yapılabilecektir
https://www.packlink.es/seguimiento-envios/starpack/
-
Skynet kurye web sitesinden takip yapmak isterseniz web sitesine gidin ve etiketin sağ üst tarafında göreceğiniz gönderi numarasını “Gönderi numarası” kısmına ayrıntılarıyla girin
http://skynet.es/marco_tracking.html
Nakliyat süresi
- Nakliyat satın alınan hizmete bağlıdır, şu anda vermekte olduğumuz hizmetlerin şunlardan oluştuğunu hatırlatırız:
- Starpack Aéreo: Varış yerine bağlı olarak tahmini 2 ila 7 gün*
- Starpack Terrestre: Varış yerine bağlı olarak tahmini 3 ila 5 gün*
- Starpack Europaq: Varış yerine bağlı olarak tahmini 3 ila 5 gün*
*Gönderinin gümrük işlemlerinden geçmesi gerekiyorsa teslimat daha uzun sürecektir
İstisnai durumlarda lojistik, işletimsel, iklimsel sebeplerin yanında Packlink’in kontrolü dışında başka sebeplerden dolayı tahmini tarihte teslim alma veya teslimat mümkün olmayacaktır
Koşullar
- Gönderinin takibini yapmak ve ilk sorunun oluşmasından itibaren maksimum 5 iş günü içinde Packlink’e çözüm sunmak kullanıcının sorumluluğundadır.
- Teslimat sırasında adreste bulunmama halinde kurye mümkün olduğu takdirde alıcının adresine gelindiğine dair bir bildirim bırakmaya çalışacak veya kararlaştırılmış bir noktaya teslim edilebilecektir.
- Geri iade sebebi ne olursa olsun (evde bulunmama, yanlış adres, teslimat reddi, vs.) varış yerine geri gönderim hiçbir hizmete dahil değildir.
- Kesin teslimat hizmetleri hariç, belirtilen süreler tahmini olduğundan kullanıcının kuryeye atfedilebilecek bir gecikmeden dolayı ödemenin geri iadesini talep etme hakkı doğmayacaktır.
Teslimat makbuzu
- Ek ücret ödenmeksizin dijital teslimat makbuzu. Bu belgeyi yalnızca hizmeti gönderen talep edebilir.
- Taahhütlü gönderi olmadığından, yalnızca gönderi alıcısı değil, üçüncü bir kişi de gönderiyi teslim alabilir.
Sigorta teminatı
Hizmete dahil sigorta kapsamı
Tüm hizmetlere paragraf 14.1’de belirtilen sigorta kapsamı dahildir. Packlink’in maksimum sorumluluğu hizmetin Hüküm ve Koşullar bölümünde açıklanmıştır.
Ek sigorta teminatı
En fazla 2500 Avro değerine kadar ek sigorta teminatı satın almak mümkündür.
Her koşulda satın alınan tüm hizmetlerin sigortası, ancak taşınan malların Yasaklı veya Kısıtlı Eşyalar Listesinde olmaması veya eksik ambalaj koşullarından doğan bir hasara maruz kalmaması halinde geçerli olacaktır. Eksik ambalajlama yapılması halinde kullanıcı, hizmeti satın aldığı sırada gönderinin herhangi bir sigorta kapsamında olmadan taşınacağını kabul eder.
Kısıtlamalar
- Yasaklı ve Kısıtlı Eşyalar Listesini gözden geçirin
- Skynet koşulları
İletişim
- Hizmetin Packlink’ten alındığını ve dolayısıyla kuryenin neredeyse kesinlikle size yanıt veremeyeceğini unutmayın, ama Skynet ile iletişime geçmek isterseniz şu bağlantıyı kullanabilirsiniz: http://skynet.es/contacto.php
- Yardım Portalı üzerinden Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 saatleri arasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız