|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Genel bilgiler
- Pazartesiden Cumaya tatil günleri hariç Tahmini nakliyat
- Evden teslim alma
- Eve teslimat
- Zorunlu etiket
- Ek ücret alınmadan iki teslimat denemesi
- Maksimum ağırlık: Paletli mallarda maksimum ağırlık yoktur. Paletsiz parça başına maksimum 70 Kg
- Dijital teslimat fişi talep etme imkanı
- Packlink müşteri hizmetleri tatil günleri hariç Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 arası
Hizmet türleri
TNT AVRUPA EKONOMİ
Özellikler
- Avrupa içinde kapıdan kapıya ve acil olmayan gönderiler için tavsiye edilen karayolu gönderi hizmeti.
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
- Nakliyat: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 2 ila 8 iş günü arasında.
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
- Maksimum ağırlık (kg): 70
- Maksimum boyutlar (cm): Çeper = (2 x genişlik) + (2 x uzunluk) (cm) olduğunda Yükseklik + çeperin maksimum değeri: 390cm
Ekstralar:
Dijital teslimat fişi talep etme imkanı
TNT AVRUPA EKSPRES
Özellikler:
- Kapıdan kapıya havayolu ekspres gönderi hizmeti. Avrupa’ya gönderilerinizde en yüksek hız.
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
- Nakliyat: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 1 ila 5 iş günü arasında.
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
- Maksimum ağırlık (kg): 70
- Maksimum boyutlar (cm): Çeper = (2 x genişlik) + (2 x uzunluk) (cm) olduğunda Yükseklik + çeperin maksimum değeri: 390cm
Ekstralar:
Dijital teslimat fişi talep etme imkanı
TNT AVRUPA EKONOMİ İTHALAT
Özellikler:
- Avrupa içinde kapıdan kapıya ve acil olmayan gönderiler için tavsiye edilen karayolu gönderi hizmeti.
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur.
- Nakliyat: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 2 ila 8 iş günü arasında.
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
- Maksimum ağırlık (kg): 70
- İzin verilen maksimum uzunluk (bir kenar): 200cm
- Maksimum boyutlar (cm):
- Çeper = (2 x genişlik) + (2 x uzunluk) (cm) olduğunda Yükseklik + çeperin maksimum değeri: 390cm
Ekstralar:
Dijital teslimat fişi talep etme imkanı
TNT AVRUPA EKSPRES İTHALAT
Özellikler:
- Kapıdan kapıya havayolu ekspres gönderi hizmeti. Avrupa’ya gönderilerinizde en yüksek hız.
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur
- Nakliyat: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 1 ila 5 iş günü arasında.
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
- Maksimum ağırlık (kg): 70
- İzin verilen maksimum uzunluk (bir kenar): 200cm
- Maksimum boyutlar (cm): Çeper = (2 x genişlik) + (2 x uzunluk) (cm) olduğunda Yükseklik + çeperin maksimum değeri: 390cm
Ekstralar:
Dijital teslimat fişi talep etme imkanı
TNT YURTİÇİ EKSPRES
Özellikler:
- Yurtiçinde kapıdan kapıya ve acil olmayan gönderilerde tavsiye edilen hizmet.
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur
- Nakliyat: Yarımada: 24/48 saatte teslimat. Baleares 3-5 gün.
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
- Maksimum ağırlık (kg): 100
- Çeper = (2 x genişlik) + (2 x uzunluk) (cm) olduğunda Yükseklik + çeperin maksimum değeri: 800cm
Ekstralar:
Dijital teslimat fişi talep etme imkanı
Paletle gönderilebilir
Hizmetin gerçekleşebilmesi için 70kg üstündeki parçalar paletlenmeli gönderenin de alıcının da yükleme sorumluluğunu üstlenmesi gerekmektedir. Paletlerin nakliye süresi için garanti verilememektedir. Tüm araç filosunun bu tür nakliyatlar için yatay kapağı olmadığı göz önünde bulundurulmalıdır.
TNT DÜNYA ÇAPINDA EKONOMİ
Özellikler
- Tüm dünyaya karayoluyla gönderi hizmeti. Kapıdan kapıya acil olmayan gönderiler için tavsiye edilen hizmet.
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur
- Nakliyat: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 4 ila 12 iş günü arasında.
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: Varış noktasındaki çalışmaya bağlı olarak 1-2.
Alıcının yerinde bulunmaması hakinde bir komşuya veya yakınlardaki bir kuruma teslim edilebilir. - Maksimum ağırlık (kg): 70
- İzin verilen maksimum uzunluk (bir kenar): 200cm
- Maksimum boyutlar (cm): Çeper = (2 x genişlik) + (2 x uzunluk) (cm) olduğunda Yükseklik + çeperin maksimum değeri: 390cm
Ekstralar:
Dijital teslimat fişi talep etme imkanı
TNT DÜNYA ÇAPINDA EKSPRES
Özellikler:
- Tüm dünyaya havayoluyla gönderi hizmeti. Varış yerine en kısa nakliye süresinde ulaşması gereken kapıdan kapıya gönderiler için tavsiye edilen hizmet.
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur
- Nakliyat: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 2 ila 6 iş günü arasında.
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: Varış noktasındaki çalışmaya bağlı olarak 1-2.
Alıcının yerinde bulunmaması hakinde bir komşuya veya yakınlardaki bir kuruma teslim edilebilir. - Maksimum ağırlık (kg): 30
- İzin verilen maksimum uzunluk (bir kenar): 100cm
- Maksimum boyutlar (cm): Çeper = (2 x genişlik) + (2 x uzunluk) (cm) olduğunda Yükseklik + çeperin maksimum değeri: 360cm
Ekstralar:
Dijital teslimat fişi talep etme imkanı
TNT DÜNYA ÇAPINDA EKONOMİ İTHALAT
Özellikler
- Tüm dünyaya karayoluyla gönderi hizmeti. Kapıdan kapıya acil olmayan gönderiler için tavsiye edilen hizmet.
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur
- Nakliyat: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 4 ila 12 iş günü arasında.
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
- Maksimum ağırlık (kg): 70
- İzin verilen maksimum uzunluk (bir kenar):200cm
- Maksimum boyutlar (cm): Çeper = (2 x genişlik) + (2 x uzunluk) (cm) olduğunda Yükseklik + çeperin maksimum değeri: 390cm
Ekstralar:
Dijital teslimat fişi talep etme imkanı
TNT DÜNYA ÇAPINDA EKSPRES İTHALAT
Özellikler
- Tüm dünyaya havayoluyla gönderi hizmeti. Varış yerine en kısa nakliye süresinde ulaşması gereken kapıdan kapıya gönderiler için tavsiye edilen hizmet.
- Yazıcı gereklidir: Etiket zorunludur
- Nakliyat: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 2 ila 6 iş günü arasında.
- Teslimat saati: Gün içerisinde
- Dahil olan teslimat deneme sayısı: 2
- Maksimum ağırlık (kg): 30
- İzin verilen maksimum uzunluk (bir kenar):200cm
- Maksimum boyutlar (cm): Çeper (cm) = (2 x genişlik) + (2 x uzunluk) olduğunda Yükseklik + çeperin maksimum değeri: 360cm
Ekstralar:
Dijital teslimat fişi talep etme imkanı
Gümrük Muayene Belgesi ve Etiket
-
Gümrük muayene belgesi iki kısımdan oluşur:
- MÜŞTERİ KOPYASI Sizin teslim alma kanıtınız yerine geçer ve şoförün ya imzalaması ya da çalışan numarası ile teslim alma tarihini girmesi gereklidir.
- ŞOFÖR KOPYASI Paketlerin üzerine yapıştırmanız gereken kısım budur. Etiketin doğru şekilde taranması için barkodun üzerini bantla kapatmayın.
Yine malların tanımlanabilmesi için pakete yapıştırmanız gereken gönderi etiketidir. Çok paketli gönderilerde referans noktasına ait ne kadar parça varsa o kadar etiket çıkacaktır.
ÖNEMLİ: Sistemimiz (varış ülkesine bağlı olarak) ayrıca malların sevkiyat yetkisi olarak kabul edilebilecek ek evraklar da oluşturabilmektedir .
Teslim alma ve teslimat saatleri
- Teslim alma saatleri Yere bağlı olarak 9 ila 20:00 arasıdır. Sistem sizin için uygun olan seçenekleri sunacaktır.
- Teslimat saatleri gün içerisinde
- Fiyat danışma bölümünde teslim alma için mevcut olan ilk tarihi görüntüleyeceksiniz, fakat bu bir gün sonrasını seçemeyeceğiniz anlamına gelmez :)
- Teslim alma hizmeti tatil günleri hariç Pazartesiden Cumaya verilir. Sizin bulunduğunuz bölgede tatil olmasa bile teslim almadan sorumlu ofis şehirde / vilayette geçerli olan bir tatil gününde hizmet vermiyorsa teslim alma işleminin gerçekleşemeyeceğini unutmayın.
Takip
- Gönderinizin takibi ancak zorunlu etiketi kullanmış olduğunuz taktirde web sitemizden yapılabilecektir
https://www.packlink.es/cms/static/tracking/https://www.packlink.es/seguimiento-envios/tnt/
-
TNT kurye web sitesinden takip yapmak isterseniz web sitesine gidin ve “Track & Trace” kısmındaki etiketin üst tarafında göreceğiniz gönderi numarasını ayrıntılarıyla girin .
Nakliyat süresi
- Nakliyat satın alınan hizmete bağlıdır, şu anda vermekte olduğumuz hizmetlerin şunlardan oluştuğunu hatırlatırız:
- TNT Economy Avrupa: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 2 ila 8 iş günü arasında.
- TNT Express Avrupa: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 1 ila 5 iş günü arasında.
- TNT Economy Europa Import: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 2 ila 8 iş günü arasında.
- TNT Express Europa Import: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 1 ila 5 iş günü arasında.
- TNT Express Nacional: Tahmini 24/48 saatte. Baleares 3-5 gün.
- TNT Economy Dünya: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 4 ila 12 iş günü arasında.
- TNT Express Mundo: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 2 ila 6 iş günü arasında.
- TNT Economy Mundo Import: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 4 ila 12 iş günü arasında.
- TNT Express Mundo Import: Varış yerine bağlı olarak teslim alma gününden itibaren tahmini 2 ila 6 iş günü arasında.
İstisnai durumlarda lojistik, işletimsel, iklimsel sebeplerin yanında Packlink’in kontrolü dışında başka sebeplerden dolayı tahmini tarihte teslim alma veya teslimat mümkün olmayacaktır
Koşullar
- Gönderinin takibini yapmak ve ilk sorunun oluşmasından itibaren maksimum 5 iş günü içinde Packlink’e çözüm sunmak kullanıcının sorumluluğundadır.
- Teslimat sırasında adreste bulunmama halinde kurye mümkün olduğu takdirde alıcının adresine gelindiğine dair bir bildirim bırakmaya çalışacak veya kararlaştırılmış bir noktaya teslim edilebilecektir.
- Geri iade sebebi ne olursa olsun (evde bulunmama, yanlış adres, teslimat reddi, vs.) varış yerine geri gönderim hiçbir hizmete dahil değildir.
- Kesin teslimat hizmetleri hariç, belirtilen süreler tahmini olduğundan kullanıcının kuryeye atfedilebilecek bir gecikmeden dolayı ödemenin geri iadesini talep etme hakkı doğmayacaktır.
Teslimat makbuzu
- Ek ücret ödenmeksizin dijital teslimat makbuzu. Bu belgeyi yalnızca hizmeti gönderen talep edebilir.
- Taahhütlü gönderi olmadığından, yalnızca gönderi alıcısı değil, üçüncü bir kişi de gönderiyi teslim alabilir.
Sigorta teminatı
Hizmete dahil sigorta kapsamı
Tüm hizmetlere paragraf 14.1’de belirtilen sigorta kapsamı dahildir. Packlink.es’in maksimum sorumluluğu hizmetin Hüküm ve Koşullar bölümünde açıklanmıştır.
Ek sigorta teminatı
En fazla 2500 Avro değerine kadar ek sigorta teminatı satın almak mümkündür.
Her koşulda satın alınan tüm hizmetlerin sigortası, ancak taşınan malların Yasaklı veya Kısıtlı Eşyalar Listesinde olmaması veya eksik ambalaj koşullarından doğan bir hasara maruz kalmaması halinde geçerli olacaktır. Eksik ambalajlama yapılması halinde kullanıcı, hizmeti satın aldığı sırada gönderinin herhangi bir sigorta kapsamında olmadan taşınacağını kabul eder.
Kısıtlamalar
- Yasaklı ve Kısıtlı Eşyalar Listesini gözden geçirin
- TNT KOŞULLARI
İletişim
- Hizmetin Packlink’ten alındığını ve dolayısıyla kuryenin neredeyse kesinlikle size yanıt veremeyeceğini unutmayın, ama TNT’yle iletişime geçmek isterseniz şu bağlantıyı kullanabilirsiniz:
https://www.tnt.com/express/es_es/site/ayuda.html
- Yardım Portalı üzerinden Pazartesiden Cumaya 09:00-18:00 saatleri arasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız