Gönderinizi takip etmek çok kolaydır. Bunu mallar teslim alındıktan veya teslim edildikten sonra satış sonrası sayfanızdan, nakliye şirketinin web sitesinden veya platformumuzu kullanarak yapabilirsiniz.
- Packlink platformundan takip (gönderici ve alıcı için mevcut)
- Satış sonrası sayfasından takip (gönderinin alıcısı için mevcut)
- Taşıyıcının web sitesinden takip (gönderinin alıcısı için mevcut)
Gönderinizi takip etmeden önce lütfen aşağıdakilere dikkat edin:
- Takip bilgileri, paketin teslim alınmasından veya depozitodan sonra 12 saate kadar sürebilir (sözleşmeli hizmete bağlı olarak). Mallar taşıyıcının tesislerine ulaştığında, sisteme tarandığında ve Geçiş aşamasında olarak işaretlendiğinde, güncellemeleri görüntüleyebileceksiniz.
- Teslim edilene kadar gönderinin durumunu kontrol etmek hizmet sözleşmesi yapan tarafın sorumluluğundadır. Taşıma sırasında olaylar meydana gelmesi durumunda, paketin menşeine geri gönderilmesini önlemek amacıyla taşıyıcıya talimat vermek ve sorunu çözmek için Packlink müşteri hizmetleri ekibiyle iletişime geçmelidir.
Önemli
Beklenen teslimat tarihinden 48 saat sonra gönderinizde herhangi bir güncelleme veya durum değişikliği olmazsa, lütfen destek sayfası üzerinden bir talep göndererek ve Takip seçeneğini belirleyerek Packlink Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçin. Temsilcilerimiz, teslimat hakkında size güncel bilgiler sağlamak için taşıyıcı ile sorunu talep edecektir.
Packlink platformundan takip:
- Packlink ana sayfasına gidin.
- Sayfanın sağ üst köşesindeki Takip sekmesine tıklayın.
- Ardından Packlink Takibi'ne tıklayın.
- Arama çubuğuna lütfen Gönderi referans numarası.
- Harfler, rakamlar içeren ve ile başlayan 19 basamaklı alfanümerik bir koddur: UN20 (Örnek: UN2023COM000001234). Bu kodu Packlink'in gönderiyi yapan kişiye gönderdiği hizmet onayı e-postasında bulabilirsiniz.
- Ara öğesine tıklayın.
- Gönderinizin durumunu kontrol edin ve tüm güncellemeleri gözden geçirin.
Gönderinin alıcısı sizseniz ve takip güncel değilse, daha fazla bilgi için lütfen doğrudan göndericiyle iletişime geçin.
Satış sonrası sayfasından takip:
- Packlink yardım sayfasına gidin.
- Önceden onaylanmış gönderinin için iletişim seçeneğini seçin.
-
Gönderi referansı girin.
- Harf, rakam içeren ve tire ile bölünen 32 basamaklı alfanümerik bir koddur (Örnek: 450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). Bu kodu, siparişinizi tamamladıktan sonra Packlink tarafından size gönderilen hizmet onayı e-postasında bulabilirsiniz.
- Bilgileri görün üzerine tıklayın.
- Gönderinizin durumunu kontrol edin.
Yardım Portalımızda her bir gönderi durumunun anlamını açıklıyoruz.
Taşıyıcının web sitesinden takip:
- Packlink yardım sayfasına gidin.
- Önceden onaylanmış gönderinin için iletişim seçeneğini seçin.
-
Gönderi referansı girin.
- Harf, rakam içeren ve tire ile bölünen 32 basamaklı alfanümerik bir koddur (Örnek: 450p8212-a29c-46k7-i774-2023l5121185). Bu kodu, siparişinizi tamamladıktan sonra Packlink tarafından size gönderilen hizmet onayı e-postasında bulabilirsiniz.
- Bilgileri görün üzerine tıklayın.
-
Takip numarasını kopyalamak için Taşıyıcı bilgileri bölümünde
, simgesine tıklayın. - Ardından sağdaki takip sayfası ve nakliye şirketinin adını gösteren düğmeye tıklayın.
- Otomatik olarak, tarayıcınızda sizi operatörün web portalına götürecek yeni bir sekme açılacaktır.
- Arama çubuğuna Takip Numarasını yapıştırın ve klavyenizdeki Enter tuşuna basın.
- Gönderinizin durumunu kontrol edin ve tüm güncellemeleri gözden geçirin.