Gönderinizi sözleşmeye bağlamak için paketinizin ağırlığını ve ölçülerini belirlemek üzere geçerli araçlara ihtiyacınız vardır, böylece verileri arama motorumuza girdiğinizde ihtiyaçlarınızı karşılayan hizmetleri ve fiyatları bulabilirsiniz.
Yardım Portalımızda mallarınızı nasıl tartacağınızı ve ölçeceğinizi açıklıyoruz.
Gönderinizin ağırlığının veya ölçülerinin gerçeğe uygun olmaması durumunda aşağıdaki olaylar meydana gelebilir:
- Nakliyeci tahsilatı yapmayı reddedebilir.
- Gönderiniz taşıyıcının tesislerinde bekletilebilir. Böyle bir durumda, durumunuza bağlı olarak size ayrıntılı bilgi ve olası çözümler sunmak için sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz (ek ödeme, malların menşeine iadesi, taşıyıcının tesislerinde teslim alma, vb.)
- Bazı taşıyıcılar sözleşmedeki verilerden bağımsız olarak malları toplar ve taşır. Daha sonra, tarayıcıları tarafından denetlenen ağırlık ve ölçümlere dayanarak hizmet için Packlink'e fatura keserler. Bu nedenle, fatura bize gönderildiğinde ve ağırlık/ölçülerde tutarsızlık tespit edildiğinde, size e-posta yoluyla olayın tüm ayrıntılarını içeren bir iletişim göndeririz ve ağırlık/ölçülerdeki fark için ek ücret oluştururuz (bu tür bir ücret oluşturmamız için maksimum süre, hizmet sözleşmesi tarihinden itibaren 1 yıldır).
- Packlink, beyan edilen ağırlıkları veya ölçüleri anlaşmalı taşıyıcı tarafından denetlenenlerden daha az olan tüm gönderiler için taşıma ücreti olarak ek ücret talep edebilir (minimum 1 €). Ek ücret, 20 €'dan az tutarlar için ağırlık veya hacim tutarsızlıkları için alınan ücretin %15'i ve 20 €'dan fazla tutarlar için %20'si olacaktır. Bu ek ücret, uygulanabilecek tüm ek taşıma ücretlerine ek olarak uygulanacaktır. Örnek: 5 Kg ağırlık beyan ettiğiniz halde taşıyıcı 8 Kg tespit ederse.
Önemli
Bu tür bir ücretlendirme, etkilenen paketin kantardaki ağırlığını, cetvel, şerit metre veya fleksometre kullanarak yükseklik, uzunluk ve genişlik olmak üzere üç ölçümü ve nakliye şirketinin etiketini gösteren fotoğraflarını sağlayarak hatayı kanıtlamadığınız sürece düzeltilemez/iptal edilemez.
Packlink olarak ev tipi terazi ile endüstriyel terazi arasında olabilecek farkın bilincindeyiz, bu nedenle küçük bir hata payı olabileceğini anlıyoruz. Ancak, Packlink'in belirttiğiniz değerlere göre fatura kestiğini ve bu nedenle ortaya çıkan fiyat farklarının sizden geri alınacağını unutmamalısınız.
Ayrıca, her taşıma acentesi ve hizmet türü için maksimum ağırlık ve ölçümler olduğunu unutmayın, bu nedenle verilerin mümkün olduğunca gerçeğe yakın olması gerekir.