Teslimatın gönderi hizmetinin satın alınması sırasında belirtilen evde yapılmasını engelleyen bazı durumlar olabilmektedir, örneğin:
- Alıcının yerinde bulunmaması
- Yanlış adres
- Alıcı adresine erişimde yaşanan sorunlar
Bu gibi durumlarda DPD temsilcisi, yani SEUR uluslararası işbirlikçisi teslimatı bir komşuya yapacak veya malları kararlaştırılan bir noktaya (paket teslimatı için DPD ile anlaşması bulunan mağazalar) bırakacak, ürünler burada birkaç gün tutulacaktır.
Mümkün olduğu müddetçe alıcıya en kısa zamanda gelip paketi teslim alması için bir bildirim gönderilecektir.
Alıcının malları en fazla 3 gün içinde kendi kimlik belgesiyle birlikte teslim alması gerektiğini unutmamalısınız. Aksi halde mallar kurye tarafından otomatik olarak geri gönderilecektir.