Bazen, taşıyıcının depolarındaki malların ağırlık ve ölçüleri kontrol edildikten sonra, beyan edilen veriler ile sevkiyatın gerçek değerleri arasında farklılıklar tespit edilir.
Bunun nedeni, paketin hizmet sözleşmesi sırasında beyan edilenden daha büyük veya ağır olması ve muhtemelen özel işlem gerektirmesi veya paketlenmemiş malların ağırlık ve ölçülerini belirtmiş olmanızdır.
Packlink tarafından sunulan fiyatlar, sözleşme sürecinde sağlanan verilere göre hesaplanır, bu nedenle siparişi tamamlamadan önce bilgilerin doğru olduğunu doğrulamanız çok önemlidir. Paketin gerçek değerleri beyan ettiğinizden daha yüksekse, hizmetin fiyatını ayarlamak gerekecektir ve bu nedenle, ek maliyet yeniden hesaplandıktan sonra ek bir ücret alacaksınız.
Bazen, nakliye şirketleri malları tutar ve Packlink kalkış için izin verene kadar mallar varış yerlerine gitmez. Ancak çoğu taşıyıcı, sözleşmedeki verilerden bağımsız olarak malları toplar ve transit geçer. Daha sonra, tarayıcıları tarafından denetlenen ağırlık ve ölçülere göre hizmet için Packlink'e fatura keserler. Bu nedenle, fatura bize gönderildiğinde ve ağırlık/ölçülerde tutarsızlık tespit edildiğinde, size e-posta yoluyla olayın tüm ayrıntılarını içeren bir iletişim göndeririz ve hesabınızdan ücret alırız (bu tür bir ücretlendirme oluşturmamız için maksimum süre, hizmet sözleşmesinin yapıldığı tarihten itibaren 1 yıldır).
Her taşıma şirketi, özellikle hava hizmetlerinde, tarifelerini belirlemek için hacimsel ağırlığı farklı bir şekilde hesaplar. Gerçek ağırlık ile hacimsel ağırlıktan yüksek olanı her zaman dikkate alınmalıdır.
İşte en yaygın ek ücretler:
- Beyan edilen ağırlık/ölçülerde tutarsızlık: malların gerçek ağırlık veya ölçülerinin beyan edilenden fazla olması durumunda geçerlidir.
- Özel elleçleme / Teslim alma / Teslim etme: Malların ağırlığı, hacmi veya ambalajı nedeniyle özel elleçleme veya ek yükleme/boşaltma araçlarının gerekli olduğu durumlarda geçerlidir. Örneğin: malları boşaltmak için bir paletli kamyon, kuyruk kaldırmalı kamyon veya bir sürücü asistanı gerekiyorsa.
Önemli
- Bu nedenlerden herhangi biri için bekletilen tüm gönderiler, ek işlem gerektirdiğinden geç teslim edilecektir.
- Packlink, beyan edilen ağırlıkları veya ölçüleri anlaşmalı taşıyıcı tarafından denetlenenlerden daha az olan tüm gönderiler için taşıma ücreti olarak ek ücret talep edebilir (minimum 1 €). Ek ücret, 20 €'dan az tutarlar için ağırlık veya hacim tutarsızlıkları için alınan ücretin %15'i ve 20 €'dan fazla tutarlar için %20'si olacaktır. Bu ek ücret, uygulanabilecek tüm ek taşıma ücretlerine ek olarak uygulanacaktır. Örnek: 5 Kg ağırlık beyan ettiğiniz halde taşıyıcı 8 Kg tespit ederse.
Ağırlık/ölçüm farklılıkları için ek ücretlerden kaçınmak için ipuçları
Bu nedenle, satın alma sürecinde doğru bilgilerin beyan edilmesi en etkili yöntemdir:
- Paketi bir tartı ile tartın ve geçerli aletlerle ölçün (zaten paketlenmiş).
- Paketin gerçek ağırlığını (kilo cinsinden) ve ölçülerini (santimetre cinsinden) belirtin ve siparişi tamamlamadan önce tüm verilerin doğru olup olmadığını kontrol edin.
- Paketlenmiş paket(ler)in tartıdaki ağırlığını, ölçülerini (yükseklik, uzunluk ve genişlik) ve taşıyıcının etiketini gösteren fotoğraflarını çekin. Fotoğrafları saklayın, bir şikayet durumunda onlara ihtiyacınız olabilir.
Ağırlık/ölçüm farkı için ek ücret nasıl talep edilir
Ağırlık/ölçüm farkı için ek bir ücret aldıysanız ve bunun yanlış olduğunu düşünüyorsanız, lütfen e-postanızı kontrol edin (gelen kutusu - spam klasörü) ve gönderinin her bir paketinin ambalajıyla birlikte ve açıkça görülebildiği fotoğraflarını sağlayarak iletişimimizi / e-postamızı yanıtlayın:
- Taşıyıcının etiketi.
- Her bir paketin üç ölçüsü (cetvel, şerit metre veya fleksometre kullanılarak yükseklik, uzunluk ve genişlik).
- Malların kantar üzerindeki ağırlığı.
Daha sonra, temsilcilerimiz neler olduğunu doğrulayacak ve size açıklama ve çözüm sunmak için e-posta yoluyla sizinle iletişime geçecektir.