Em primeiro lugar, reveja o tipo de recolha porque nem todos os serviços permitem depositar num ponto de recolha. Se o serviço contratado for porta a porta não se pode depositar num ponto de recolha do transportador.
Mas se o serviço contratado for de recolha na estação ou no ponto de recolha, lembre-se dos pontos seguintes para garantir que não há incidentes durante o processo:
- Verifique o ponto de recolha: Recorde que se contratou com os Correos, pode depositar a encomenda em qualquer estação que lhe seja mais conveniente, como por exemplo a caminho do emprego.
- Confirme se o peso e as medidas estão corretos: Na estação de recolha irão verificar o peso e as medidas do volume antes de o aceitar. Se o funcionário detetar discrepâncias é possível que recusem a recolha.
- Confirme os dados de contacto: Sobretudo se a entrega for num ponto de entrega, uma vez que dali notificarão o destinatário por SMS ou e-mail de que está disponível e pode passar a reclamar a mercadoria nessa mesma estação. Se porventura tiver de devolver a mercadoria por incidência na entrega, o volume será depositado na respetiva estação na sua zona e o remetente será notificado para que possa levantá-lo.
- Imprima a etiqueta e cole-a no volume: Sem a etiqueta o volume não será aceite no ponto de recolha. Lembre-se que nenhum dos colaboradores da Packlink imprime etiquetas para o cliente. É o cliente que deve levar o documento preparado.
- Deposite no ponto/estação de recolha: Ao depositar a mercadoria, é necessário solicitar uma cópia do recibo de admissão / guia de recolha, porque esse documento é a prova de que o transportador rececionou a encomenda, no caso de mais tarde ser necessário reclamar.
Se tiver alguma dúvida quanto às recolhas na estação/ponto de recolha, não hesite em contactar-nos para que possamos ajudar em tudo o que necessite!