Se vir o estatuto de Documentação em falta no seguimento da sua remessa, significa que a sua mercadoria não pode ser desalfandegada para o trânsito adequado até ao país de destino porque os documentos fornecidos são incorrectos ou incompletos.
Este estatuto pode englobar uma série de problemas com a factura aduaneira, conforme detalhado abaixo:
- A factura não chegou anexa à encomenda nas instalações da empresa de transporte (por vezes pode destacar-se durante o trânsito).
- A factura que forneceu está incorrecta ou incompleta (dados errados ou dados que não correspondem ao remetente/receptor, campos em falta, sem assinatura/carimbo, etc.).
- Após revisão, o funcionário aduaneiro confirma que é necessária mais documentação (carta de dupla utilização, carta CITES, certificado veterinário, FDA, licenças de exportação, etc.).
Se a localização dos detalhes do seu envio faltar a documentação de estado, entre em contato com a equipe de Atendimento ao Cliente da Packlink. Para isso, aceda à página de suporte, selecione a opção Contactar o apoio e depois escolha a categoria Seguimento. Os nossos agentes comunicarão o incidente à empresa de transportes para lhe fornecerem os documentos necessários e as medidas a tomar para resolver o problema, de modo a que o seu envio possa continuar a transitar até ao destino.