Na nossa oferta de serviços nacionais, poderá confirmar que alguns deles indicam “Admite contra-reembolso”. Ou seja, no processo de contratação poderá indicar um valor a ser cobrado ao destinatário no momento da entrega.
O que não quer dizer que o envio seja com portes a pagar, visto que ao contratar o envio fará o pagamento na nossa web.
Para contratar o serviço contra-reembolso, tem de primeiro confirmar que o serviço é possível (ícone “Admite contra-reembolso), informando o valor a cobrar (em dinheiro) no destino na respetiva quadrícula no primeiro passo da contratação, depois de indicar o valor do envio.
No passo 1 “Dados do envio” do processo de contratação será necessário incluir o número da sua conta e respetivo titular. A Packlink fará a transferência para o número IBAN que indique nesse momento.
Receberá o valor do reembolso no prazo de 15 dias a partir do dia seguinte à entrega da mercadoria e cobrança no destinatário.
O reembolso será creditado, sempre e quando o destinatário tenha liquidado o valor acordado. O destinatário deverá pagar em dinheiro o valor solicitado no momento da entrega.
Todas as despesas de transporte são discriminadas na guia de entrega, o valor cobrado a título de reembolso, pelo que é importante que o destinatário veja se está correto antes de fazer o pagamento e conserve esse justificativo, como se fosse o seu ticket de compra.
Para garantir a cobrança do reembolso, lembre-se que o seu envio deve viajar devidamente etiquetado. No caso dos serviços com Etiqueta obrigatória, o valor do reembolso será refletido na identificação do volume. Se a empresa de transportes recolher a mercadoria sem os volumes estarem corretamente identificados pelo remetente, não poderemos garantir a cobrança nem a cobrança do reembolso, sendo da responsabilidade da Packlink unicamente a reintegração da percentagem cobrada a título de custos de gestão de reembolso.
A liquidação será por transferência bancária, sempre que a conta seja de origem espanhola. Qualquer petição de transferência internacional terá um custo extra de cinco (5,00 €) Euros, a serem pagos pelo contratante a título de custos financeiros e administrativos.