Quando cancelamos um envio devemos esperar a confirmação do transportador para lhe poder devolver o dinheiro. Normalmente, este processo não costuma demorar mais de 24h.
Conforme o método de pagamento que utilizar, receberá o valor de volta num prazo ou outro:
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Se pagou com cartão de débito, o prazo é de 3 a 7 dias a contar da data em que damos a ordem de devolução, a qual equivale ao momento em que lhe confirmamos o cancelamento. Se for um cartão de crédito, a Packlink dá a ordem no mesmo prazo, mas pode ser possível não o visualizar na conta até à data de liquidação negociada com o seu banco.
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Se pagou com PayPal o prazo é de 3 a 7 dias desde que demos a ordem de retrocesso, se abriu uma disputa no PayPal o trâmite demorará até que a plataforma de pagamento resolva a disputa, recomendamos que se fez isto, feche a disputa para possamos fazer o reembolso desde a href="https://support.packlink.com/hc/pt-pt" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Packlink
Todas as devoluções terão a respetiva fatura retificativa para que possa consultar os seus créditos sempre que necessário :)