O motivo principal por que a sua referência Packlink não dê resultados no seguimento do envio é porque a encomenda não foi recolhida. Isto é normal, pelo que não se deve preocupar se a página não mostrar qualquer informação ao introduzir o número.
Como sabe, o uso de etiquetas para os serviços que o exijam é obrigatório. Não documentar a encomenda é outro motivo pelo qual não poderá fazer o seu seguimento.
Por último, informá-lo de que somos uma plataforma web, ou seja, na Packlink todos necessitamos de Internet e é normal que, de vez em quando, haja uma interrupção do sistema e não lhe possamos oferecer seguimento nesse preciso momento. A verdade é que nada é perfeito ;)
Se consegui percorrer todos os passos e ainda assim o seguimento não está acessível, contacte-nos para mais informações.