O estado A gerar etiquetas pode surgir devido a vários problemas aquando da finalização da contratação da expedição. Na grande maioria dos casos, é causado por trabalhos de manutenção no sistema da transportadora e/ou erros informáticos devido à utilização de caracteres não standard.
Conselhos
- Para minimizar o risco de erro, evite utilizar caracteres especiais ao introduzir os dados da expedição, por exemplo: &, à, ª, ª, º, ä, ë, ø, etc.
- Não utilize letras de outros alfabetos, como chinês, russo, árabe, grego, etc.
Se passados 10-15 minutos, não tiver recebido o documento PDF com a etiqueta por correio eletrónico ou não conseguir descarregá-lo a partir da sua página de pós-venda, contacte a equipa de apoio ao cliente da Packlink. Para isso, aceda à página de suporte, selecione a opção Contactar o apoio e depois escolha a categoria Etiquetas. Os nossos agentes enviarão a etiqueta para o endereço de correio eletrónico que ndicou ao subscrever o serviço.