Caso o horário de recolha agendado tenha expirado e o estafeta não tenha passado pela morada, contacte a equipa de Apoio ao Cliente Packlink. Para isso, aceda à página de suporte, selecione a opção Contactar o apoio e depois escolha a categoria Colecções. Os nossos agentes irão gerir o incidente com a empresa de transporte para lhe oferecer uma solução.
Não se esqueça de indicar quaisquer comentários, observações ou dados a ter em conta na recolha.
Conselho
Antes de solicitar uma nova recolha, certifique-se de que não selecionou, durante o processo de compra, a opção de depositar a mercadoria num escritório, numa loja autorizada ou num locker da transportadora. Neste caso, a transportadora não recolherá a encomenda na morada de origem, mas o remetente deverá depositá-la.