Se, durante o processo de contratação do seu envio, não conseguiu completar o pagamento, isso pode dever-se a comunicação deficiente do nosso Website (é verdade: não somos perfeitos :)), talvez tenha introduzido mal algum dado do cartão (validade ou espaços, por exemplo) ou ainda algum tipo de erro do seu navegador web.
A primeira coisa a ver é o seu extrato bancário, verificando se lhe foi feita a cobrança ou não.
Se ainda não lhe foi debitado, veja a caixa do SPAM e, se não tiver recebido nenhum e-mail de confirmação do pedido, contacte o Departamento de Faturação, anexando o comprovante bancário (número de autorização de operação ou transação PayPal) para que seja possível analisar e processar o envio.