Quando enviar um pedido à nossa equipa de Apoio ao Cliente receberá um e-mail confirmando que o receberam corretamente e, ao terminar o pedido, outro e-mail a confirmar que a sua consulta ou incidência foi resolvida.
A maneira mais fácil de seguir um pedido para ficar ao corrente em qualquer momento é registar-se no centro de Apoio ao Cliente da Packlink.
Pode aceder às suas solicitações fazendo login em www.packlink.com/pt-PT, prima o botão Ajuda e chegará até nós, uma vez aqui copie e cole esta URL no seu navegador:
https://support.packlink.com/hc/pt-pt/requests
Tudo preparado! Poderá seguir as suas consultas e incidências com os agentes do Apoio do Cliente.
Através de “As Minhas Atividades” poderá visualizar todos os seus pedidos, tanto os que estejam em processo de resolução, como os resolvidos. Para localizar um deles em concreto, pode filtrar segundo o estado: Aberto, A aguardar resposta ou Resolvido.
