A Packlink reembolsará o montante do serviço desde que o pedido seja feito antes da recolha da mercadoria no endereço de origem ou do depósito da mercadoria no escritório/Parcelshop (dependendo do serviço contratado).
A Packlink recomenda que o pedido de cancelamento seja feito pelo menos um (1) dia antes da data de recolha programada.
Concorda com isso:
- O prazo para solicitar o cancelamento é de quinze (15) dias a partir da data de contratação do serviço.
- A Packlink não fará reembolsos quando o pedido for feito após os quinze (15) dias estabelecidos no Direito de Retirada. Contudo, dará ao utilizador a opção de expedir a mercadoria após a data de recolha contratada, desde que os detalhes do serviço não sejam alterados de forma alguma (remetente, destinatário, cidade, código postal, país, conteúdo declarado, valor, número de pacotes, peso, volume, seguro, etc.).
- Não será possível cancelar o serviço uma vez que a mercadoria tenha sido recolhida pelo correio ou depositada no escritório/ParcelShop (dependendo do serviço contratado), e portanto, o preço do transporte não será reembolsado.
- Packlink reembolsará o montante total facturado, desde que o utilizador faça o pedido através do Formulário de Contacto no Portal de Ajuda com o endereço de correio electrónico da parte contratante do serviço.
- O reembolso será sempre efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da contratação do serviço.
- O reembolso será efectivo num prazo máximo de dez (10) dias a partir da data de confirmação pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.
- No caso de pagamento diferido, o pagamento será efectivo no ciclo de facturação seguinte como uma nota de crédito, desde que o utilizador tenha acumulado fundos suficientes para efectuar o pagamento.
- Packlink reserva-se o direito de cancelar qualquer serviço no caso de detectar qualquer violação dos Termos e Condições por parte do utilizador.