Os 5 requisitos indispensáveis para abrir uma reclamação Para poder abrir satisfatoriamente uma reclamação por dano ou extravio é imprescindível cumprir com estes 5 requisitos: Não enviar artigos incluídos na lista de artigos proibidos ou restringidos. Utilizar uma embalagem adequada conforme o nosso Guia de Embalagens. Experimente o valor da mercadoria emitindo fatura de compra da mercadoria. Tire fotografias da mercadoria danificada incluindo a embalagem utilizada. Em caso de dado evidente, assine com reserva a guia de entrega/PDA; em caso de dano evidente respeite o prazo de 7 dias a contar da data da entrega. Artigos relacionados EasyTicket Artigos proibidos e restringidos Guia de embalagens Seguimento do meu envio Envio não recolhido no horário previsto