Als u vragen heeft bij het gebruik van onze services tijdens en na het proces, zoals bijvoorbeeld het meten en wegen van uw pakket, de tracking... dan is dit de perfecte plek. Hier vindt u alle essentiële informatie over al deze topics.
Ophaling
- Hoe kan ik een ophaling verzetten?
- Zending niet opgehaald op voorziene tijd
- Kan ik de ophaaltijd kiezen?
- Wat te doen als ik niet thuis was toen mijn pakket wel opgehaald?
- Kan ik de ophaaltijd specificeren?
- Als de koerier niet komt ophalen, kan ik mijn zending dan bij de vervoerder afgeven?
Levering
- Verzending op Black Friday en Kerstmis 2023
- Verzending geleverd: Er ontbreken pakketten bij aankomst
- Wat moet ik doen als het pakket beschadigd aankomt?
- Hoe krijg ik het leveringsbewijs (POD)?
- Black Friday en Kerstmis 2023
- Gegarandeerde levering en geschatte levering
Opvolging
- Hoe kan ik mijn zending volgen?
- Retrieve reference
- Wat betekent Incident?
- Verzendstatussen
- Tracking niet beschikbaar
- Wat betekent In afwachting van aankomst?
Pakket, gewicht and weeg uw pakket
Boekhouding
- Kosten onbekend
- Packlink belastinggegevens
- Welke betaalmethodes worden er geaccepteerd?
- Waarom vraagt Packlink om mijn kaart te controleren?
- Wat moet ik doen als er een foutmelding is bij het betalen?
- Ik heb een dubbele toeslag ontvangen, wat moet ik doen?
Douane
- Douanefactuur en hoe deze in te vullen
- Ik wil een zending buiten de Europese Unie doen. Welke documenten moet ik bijvoegen?
- Wat is de Europese Unie, en welke landen vallen hieronder?
- Wat is een douane?
- Wie betaalt de douanekosten?
- Exportcontroles en sancties
Annuleer verzending
Vorderingen
- Onmisbare vereisten voor het instellen van een vordering wegens schade, verlies of ontbreken van inhoud
- Hoe kan ik een vergoeding eisen voor schade, verlies of gebrek aan inhoud?
- Welke dekking heeft mijn zending?
- Wat is de termijn om een claim in te dienen?
- Kan ik een extra dekking voor mijn zending aanschaffen?
- Welke documenten zijn nodig om een claim in te dienen?