In de eerste plaats wordt het type ophalen bekeken aangezien niet alle diensten het mogelijk maken om de goederen te deponeren bij een afhaalpunt. Als de gecontracteerde service alleen van deur-tot-deur ophaalt dan kan het pakket niet worden afgeleverd bij een inzamelpunt van de vervoerder.
Maar als de gecontracteerde service ophalen op kantoor of via een ophaalpunt aanbiedt, moet je rekening houden met de volgende punten om ervoor te zorgen dat er zich tijdens het proces geen incidenten voordoen:
- Controleer het afhaalpunt: Vergeet niet dat als je een contract met Correos hebt afgesloten, je het kunt afgeven op elk postkantoor, bijvoorbeeld een postkantoor op de weg naar je werk.
- Bevestig dat het gewicht en de afmetingen correct zijn: Bij het ophaalkantoor zal het gewicht en de afmetingen van het pakket worden gecontroleerd voordat het in ontvangst wordt genomen. Als de medewerker iets ontdekt wat niet klopt, is het mogelijk dat het pakket wordt geweigerd.
- Controleer de contactgegevens: Vooral als de ontvangst op een afleverpunt is, zal de ontvanger vanaf daar per sms of e-mail op de hoogte worden gebracht dat deze beschikbaar is. Vervolgens kan het pakket op het gekozen kantoor worden opgehaald. In het geval waarbij de goederen teruggestuurd moeten worden door een incident tijdens de ontvangst, zal het pakket worden bewaard in het kantoor binnen jouw zone en zal je worden geïnformeerd, zodat je het kunt intrekken.
- Print het etiket en plak het op het pakket.: Zonder etiket wordt het pakket niet geaccepteerd op het punt. Houd er rekening mee dat geen van de medewerkers van Packlink etiketten voor de klant drukt, het is de klant die het document moet voorbereiden voor verzending.
- Afleveren op een ophaalpunt/kantoor: Bij het afleveren van het pakket is het noodzakelijk dat je vraagt naar een kopie van het afleverbewijs omdat dit document het bewijs is dat de vervoerder het pakket in ontvangst heeft genomen. Bij het indienen van een klacht is het altijd nodig om deze te laten zien.
Als je vragen hebt over het afhalen bij afhaalpunten/kantoren, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen zodat we je met alles wat je wilt weten kunnen helpen!