Post

Algemene informatie

• Geschat transport van maandag tot vrijdag met uitzondering van feestdagen
• Ophalen op huisadres of op het postkantoor van Correos (afhankelijk van de service) 
• Leveren op huisadres of op het postkantoor van Correos (afhankelijk van de service) 
• Verplicht etiket
• Twee afleverpogingen zonder bijkomende kosten bij de services met levering op huisadres
• Maximaal gewicht 28 kg
• Mogelijkheid om een digitaal bewijs van levering aan te vragen
• Onder rembours toegestaan: Maximaal bedrag van € 1.000 (voor zendingen met levering op huisadres) en € 2.499 (voor zendingen met levering op kantoor)
• Klantenservice Packlink van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur met uitzondering van feestdagen
• BELANGRIJK: Deze service omvat geen inklaringsdienst naar een bestemming buiten het vaste land of vanuit de Canarische Eilanden naar het vaste land.

Etiket

• Etiket verplicht
• Bedek de barcode niet met plakband zodat de etiketten correct gescand kunnen worden.

Ophaal- en aflevertijden

• Ophaaltijd tussen 9:00 en 14:00 uur afhankelijk van de plaats.
• Levertijd gedurende de hele dag zowel op huisadres als op kantoor
• Bij de service Paq 48/72uur zie je in de prijsaanvraag de eerst beschikbare afhaaldatum. Dit betekent niet dat je niet kunt kiezen voor een later moment :)
• Bij de services met depot in het postkantoor kun je de goederen tijdens kantooruren meenemen op de datum die je het beste uitkomt.

• De ophaalservice is beschikbaar van maandag tot vrijdag, feestdagen uitgezonderd. Houd er rekening mee dat zelfs als er geen sprake is van een officiële feestdag in jouw plaats, als de verantwoordelijke partij voor het ophalen niet werkzaam is in verband met een feestdag in de stad/provincie, het pakket niet zal worden opgehaald.
• Ook als in jouw postkantoor op zaterdag open, houd er dan rekening mee dat het vervoer van de goederen pas op maandag begint.

Tracking

• Het tracken van jouw zending zal beschikbaar zijn op onze website, zolang je het verplichte etiket gebruikt

  https://www.packlink.es/seguimiento-envios/correos/ 

• Als je jouw zending wilt volgen op de website van vervoerder Correos, ga dan naar de website en geef het verzendnummer (pakketcode) op dat op het etiket te zien is in "VOLG JOUW ZENDING" en begint met PQ.

http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-inicio/sidioma=es_ES

Transporttijd

• Het transport is afhankelijk van de gecontracteerde service, wij herinneren je eraan dat wij momenteel het volgende aanbieden:
  • Correos Paq 48/72
  • Correos kantoor - kantoor
  • Correos kantoor - huisadres
  • Correos Paq Premium

In bepaalde gevallen is het - door logistieke, operationele, klimatologische en andere redenen die geen verband houden met Packlink - niet mogelijk om op de geschatte datum op te halen of te leveren

Ga naar het begin van de website

Voorwaarden

• Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de zending te volgen en Packlink binnen 5 werkdagen na het eerste incident een oplossing te bieden. In sommige gevallen wordt de tijd voor een oplossing verkort, afhankelijk van het gerapporteerde incident.
• In geval van afwezigheid probeert de vervoerder, indien mogelijk, een kennisgeving van doorgang bij de ontvanger thuis achter te laten. Of de zending kan worden geplaatst op een postkantoor.
• De terugzending naar de plaats van herkomst is in geen van de services inbegrepen, ongeacht de reden voor de terugzending (afwezigheid, onjuist adres, weigering, enz.).
• Met uitzondering van services met een gegarandeerde levering worden levertijden geschat. De gebruiker heeft hierdoor geen recht op terugbetaling van de zending in geval van vertraging die te wijten is aan het transport.

Bewijs van levering

• Digitaal bewijs van levering zonder bijkomende kosten. Dit document kan alleen worden aangevraagd door degene die de service heeft aangevraagd.
• Omdat het geen aangetekende verzending is, kan deze worden ontvangen door een derde partij die niet persé de ontvanger van de zending is.

Verzekeringsdekking

Inclusief dekking

Alle services zijn inclusief de dekking beschreven bij punt 14.1 Maximale verantwoordelijkheid van Packlink, in de Voorwaarden en Bepalingen van de service, behalve internationale services waarvan de dekking gelijk is aan hetgeen wordt aangeboden door Correos in zijn Voorwaarden en Bepalingen. Deze kun je bekijken door hier te klikken

Aanvullende dekking

Het is mogelijk om een aanvullende dekking af te sluiten voor de waarde van maximaal € 2.500,-.

In ieder geval zal de dekking van kracht zijn voor alle gecontracteerde services, zolang de vervoerde goederen niet in de lijst van Verboden en Beperkte Artikelenzijn opgenomen, noch dat het gaat om beschadigingen door een niet-correcte verpakking. In dat geval accepteert de gebruiker op het moment van het aangaan van de overeenkomst dat de goederen zonder verzekeringsdekking worden getransporteerd.

Beperkingen

• Raadpleeg de lijst met Verboden en Beperkte Artikelen

Contact

• Houd er rekening mee dat de service is overeengekomen met Packlink, dus de vervoerder zal je vrijwel zeker niet zelf kunnen helpen, maar als je contact wilt opnemen met Correos kun je dit doen via deze link: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-atencion_cliente/sidioma=es_ES
• Als je een claim indient via de website van Correos, zal de vervoerder vertellen dat je contact op moet nemen met Packlink voor het beheer van de service. We raden je aan deze procedure op te slaan en rechtstreeks contact met ons op te nemen.
• We helpen je graag verder via het Hulpportaal van maandag tot vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur met uitzondering van feestdagen