Als de geplande afhaaltijd is verstreken en de koerier is niet bij u thuis gekomen, neem dan contact op met het klantenserviceteam van Packlink. Ga hiervoor naar de ondersteuningspagina, selecteer de optie Contact opnemen met ondersteuning en kies vervolgens de categorie Pickups. Onze medewerkers zullen het incident met het transportbedrijf afhandelen om u een oplossing te bieden.
Vergeet niet om eventuele opmerkingen, observaties of gegevens te vermelden waarmee rekening moet worden gehouden bij het verzamelen.
Tip
Controleer voordat je een nieuwe ophaling aanvraagt of je tijdens het aankoopproces niet hebt gekozen voor de optie om de goederen in een kantoor, erkende winkel of kluis van het transportbedrijf te deponeren. In dat geval haalt de vervoerder het pakket niet op bij het adres van herkomst, maar moet de verzender het afgeven.