Als u een SMS of e-mail van het transportbedrijf hebt ontvangen waarin u op de hoogte wordt gesteld van de levering van een zending en er is niemand thuis om het pakket in ontvangst te nemen, maak u dan geen zorgen. Neem contact op met het Packlink klantenserviceteam door een verzoek te sturen via de ondersteuningspagina, kies de optie Contact opnemen met ondersteuning, de categorie Leveringen en geef aan op welke datum u beschikbaar bent op het adres om uw levering te verzetten.
Vervolgens nemen onze medewerkers via e-mail contact met je op om je alternatieven aan te bieden en de nieuwe leverdatum van je zending te bevestigen.
- Leveringen met Correos Express
Als u uw zending met Correos Express hebt gecontracteerd en u een sms of e-mail hebt ontvangen met de mededeling dat u een pakket gaat ontvangen en u niet thuis kunt zijn, vergeet dan niet dat u via dezelfde sms/e-mail om aflevering kunt vragen in een Correos-kantoor bij u in de buurt.
Wanneer de goederen in het geselecteerde postkantoor kunnen worden opgehaald, stuurt Correos u een sms. Als uw zending uit meerdere pakketten bestaat, ontvangt u een sms voor elk pakket in de zending.
Als u de zending op dat moment niet kunt ophalen, geen probleem, de zending blijft in opslag en wordt tot 10 werkdagen na de datum van opslag opgehaald.
Vergeet ten slotte niet dat u uw identiteitsbewijs moet voorleggen om de goederen op te halen.