Af en toe kan het voorkomen dat de vervoerder, zelfs als je een huis-aan-huis-service hebt gecontracteerd, jouw pakket op een afgesproken punt of bij een ParcelShop aflevert.
Dit kan voorkomen als de ontvanger niet kan worden bereikt (Niet aanwezig, incompleet adres, onbereikbaar gebied...). Om geen vertraging te veroorzaken van de levering of nieuwe pogingen te doen die extra kosten voor de klant met zich meebrengen, is het gebruikelijk dat sommige transportbedrijven de goederen bij een buurman of een bekende in de buurt afleveren of zelfs bij een partij die dichtbij het afleveradres is gevestigd.
Als het mogelijk is zal de koerier proberen om een briefje achter te laten met de details van aflevering.
Bij GLS hebben ze - afhankelijk van het land - een verschillend leveringsbeleid en verschillende manieren. Belangrijkste punten:
| Zweden | Voor zendingen tot 20 kg wordt de zending rechtstreeks naar de dichtstbijzijnde ParcelShop gebracht; de klant wordt hiervan per SMS, e-mail of post op de hoogte gesteld. Voor zendingen met een gewicht van meer dan 20 kg zal de chauffeur proberen het pakket bij een buurman achter te laten of - indien dat niet mogelijk was - het in de dichtstbijzijnde ParcelShop af te geven. |
| Finland | De leveringen worden rechtstreeks naar de dichtstbijzijnde ParcelShop gebracht; de klant wordt hiervan per SMS, e-mail of post op de hoogte gesteld. |
| Noorwegen | Zij leveren af bij ParcelShop of bij het dichtstbijzijnde Correos-postkantoor. |