Heb je onlangs een product gekocht in een winkel in China en ben je niet tevreden met de aankoop? Maak je geen zorgen, via Packlink kun je je zending naar China aanmelden!
Let op deze tips om eventuele problemen met de verzending te voorkomen:
- Lees het retourbeleid van het bedrijf waar je de aankoop hebt gedaan.
- Als het retourbeleid niet voldoende duidelijk is, vraag dan direct of de verkoper van het artikel retouren vanuit alle transportbedrijven accepteert. Zo niet, laat je dan informeren met welk bedrijf de retourzendingen worden uitgevoerd en of er speciale procedures nodig zijn (eigen retouretiket, enz.).
- Als er geen probleem is met het transportbedrijf en er is geen speciale voorwaarden zijn om het product terug te sturen naar de verkoper, verifieer dan bij de verkoper het volledige afleveradres.
- Vraag naar het adres in het Engels, omdat Chinese karakters niet in alle computersystemen van vervoerders worden geaccepteerd.
- Vraag een geldig telefoonnummer en e-mailadres op.
- Bevestig met de ontvanger dat hij verantwoordelijk is voor belastingen of heffingen op de plaats van bestemming, anders moet u deze op zich nemen.
Zodra je alle gegevens hebt en de verkoper heeft bevestigd dat het geen probleem is om de verzending zelf te regelen, let er dan op dat je alle documentatie hebt om de verzending in orde te maken voor de Douane:
- Kopie van jouw ID-kaart/vreemdelingendocument/paspoort, wat er wordt gevraagd.
- Douanefactuur
Vergeet niet om het/de artikel(en) op de douanefactuur correct te beschrijven en de waarde ervan correct te vermelden, zelfs als de verkoper u anders vertelt. Als de douane constateert dat de aangegeven waarde of beschrijving van het product niet overeenkomt met de werkelijkheid, kan de zending worden vastgehouden en een aanzienlijke vertraging oplopen. Deze kan zelfs in beslag worden genomen.
Als je informatie nodig hebt over de douane in China, kun je hun website hier in het Engels bezoeken.