Wanneer je een verzoek naar onze klantenservice stuurt, ontvang je een e-mail waarin wordt bevestigd dat zij het verzoek correct hebben ontvangen en, bij het afronden van het verzoek, nog een mail waarin wordt bevestigd dat jouw vraag of probleem is opgelost.
De eenvoudigste manier om te allen tijde op de hoogte te blijven van uw verzoek is via onze afdeling klantenservice.
U kunt toegang krijgen tot uw verzoeken door in te loggen op www.packlink.com, druk op de helpknop en u komt bij ons, zodra u deze url in uw browser hebt gekopieerd en geplakt:
https://support.packlink.com/hc/nl-nl/requests
Klaar! Je kunt jouw verzoeken en incidenten volgen met de medewerkers van de klantenservice.
Via "Mijn Activiteiten" kun je al jouw verzoeken bekijken; zowel de verzoeken die op dit moment in behandeling zijn als de verzoeken die zijn afgehandeld. Om een specifiek verzoek te vinden, kun je filteren op basis van de status: Open, In afwachting van antwoord of Opgelost.
