Se la tua spedizione non è stata ritirata, la prima cosa da tenere in considerazione è la data e la fascia oraria selezionata durante il contratto (mattina, pomeriggio o tutto il giorno).
Questi orari sono quelli concordati con i vettori a seconda del carico destinato al CAP o all'area di ritiro, quindi da Packlink non possiamo modificarli.
Se il tuo pacco non è ancora stato ritirato, controlla questi punti:
- Verifica che il servizio che hai stipulato preveda il ritiro a domicilio.
-
Controlla la data e la fascia oraria.
- Puntualità: aspetta che l'orario concordato sia scaduto. L'autista deve effettuare più ritiri in questa fascia oraria. Farà del suo meglio per essere puntuale.
Importante
Gli orari di ritiro sono indicativi e il percorso può subire occasionali ritardi a causa di eventi imprevisti quali: traffico stradale, condizioni meteorologiche avverse, lavori stradali, guasti ai veicoli, scioperi dei trasporti, ecc.
- Orario finito: se la data e l'orario previsti sono stati rispettati e il corriere non ha ritirato, contatta il servizio clienti Packlink. Per farlo, accedi alla pagina di supporto, seleziona l'opzione Contatta l'assistenza e poi scegli la categoria Ritiro.
I nostri agenti gestiranno l'incidente con il corriere per ottenere i dettagli dell'accaduto e confermeranno via e-mail la data in cui verranno a ritirare.