InPost Italia

• Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Non prevede il ritiro e la consegna al domicilio della spedizione.
• Spedisci e ritira presso un locker.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• Il transito stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• Giacenza max.: 3 giorni. Svincolo contattando l'assistenza.
• Peso massimo: 10 kg.
• POD non prevista.
• Traccia le spedizioni dalle web di InPost IT con il codice a barre dell'etichetta.
• Visualizzazione dei locker sulla piattaforma Packlink: I locker per il ritiro e la consegna vengono aggiornati settimanalmente e sono in costante aumento. InPost si riserva il diritto di limitare la visibilità di determinati punti di ritiro in base al codice cliente dell'abbonato, al fine di evitare un sovraccarico eccessivo in alcuni punti o una visibilità insufficiente in altri, garantendo così un ritiro ottimale dei pacchi.
• Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.

• L'indicazione "Consegna in qualsiasi locker" riportata sulla lettera di vettura significa che il pacco lo deve consegnare il mittente in un qualsiasi locker del network InPost per essere ritirato dal vettore e successivamente spedito al locker di destinazione selezionato dove dovrà recarsi il destinatario.
• Consigliamo di inserire un'ulteriore copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinché il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.
• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco.
• Se non hai richiesto la Protezione Extra per la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo massimo indennizzabile poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink.

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• InPost IT consegna i pacchi presso i lockers senza sosta, 3 volte al giorno, dalle 9 alle 19.
• Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Queste dipendono dal corriere e sono modificate quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di consegna.

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Potrai verificare lo stato della spedizione, a partire dal giorno successivo al deposito, a patto che la merce sia stata etichettata correttamente. In alternativa, puoi seguire lo stato della spedizione sulla pagina di InPost inserendo il numero di codice a barre della tua etichetta.

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Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

• InPost IT Lockers Nazionale: a partire da 48 ore lavorative stimate.

Inoltre, ricorda che:

• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
• Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato all'art.43 dei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.

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• È sempre di responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
• Giacenza max. 3 gg per indirizzo errato/incompleto. Svincolo contattando l'assistenza.
• Come ritira il destinatario il pacco? Il destinatario riceve un PIN per il ritiro presso il locker o il point affiliato. Qualora il telefono associato al PIN del destinatario non funzionasse digitare il seguente: 3491111111 (sette volte uno). I locker utilizzavano fino ad ora un sistema di doppia identificazione (PIN+telefono) che è in fase di rimozione in tutto il network. Tuttavia il roll-out su tutti i locker non è stato ancora concluso e può essere ancora richiesto il doppio fattore.
• In caso di chiusura temporanea del punto di ritiro richiesto, i sistemi del vettore rilevano automaticamente il punto più vicino rispetto a quello originario per garantire una maggiore efficienza e rapidità del servizio proposto.
• Non è possibile chiedere il reso prima dello scadere della giacenza. Il pacco verrà restituito a mittenza se il destinatario non lo ritira entro la data prevista dal locker di destinazione.
• Il servizio confermato non include alcun preavviso telefonico e non è di tipo time definite.
• Se il destinatario non può ritirare una spedizione perché il locker non funziona, non è disponibile o risulta danneggiato devi segnalarlo al loro servizio clienti chiamando il 02.38582894 dal lunedì al sabato dalle 8:00 alle 20:00.
• Packlink avrà la possibilità di addebitare all'utente un importo per le spese di gestione relative alla stipula dei servizi di trasporto, che verrà indicato durante il processo di acquisto.

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• Prova di consegna (POD) non prevista.

• Vedi Condizioni di Trasporto InPost IT.
• Non ammette spedizioni "non correttamente confezionate". Le merci devono essere interamente contenute all'interno di un cartone regolare con forma parallelepipeda. Le merci catalogate come "incompatibili" verranno bloccate e rese al mittente con ogni spesa a carico dell'ordinante della spedizione (ad esempio vedi Bagagli).
• Alimentazione. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata, ma non prevede possibilità di reclamo e risarcimento in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita di qualsiasi tipologia di alimenti, inclusi liquidi come ad esempio vino, olio, miele, etc.

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Il corriere, nella maggior parte dei casi, invita gli utenti che hanno acquistato su Packlink a contattare il nostro Servizio Clienti. Ciononostante, se desideri contattare InPost, potrai farlo cliccando qui.

Ricorda che puoi sempre contare sul Servizio Clienti di dal lunedì al venerdì, festivi esclusi. Contattaci direttamente facendo clic su Richiedere assistenza personalizzata in fondo a questa pagina.