Informazioni generali

• Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Ritiro a carico di TNT al domicilio, non al piano.
• Consegna a carico di SkyNet o partner locale a seconda del Paese.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• Il transito stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• Due tentativi di consegna. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
• Giacenza max 3 gg. Svincolo contattando l'assistenza clienti.
• POD gratuita su richiesta.
• Traccia le spedizioni dalle web di dalla web di SkyNet con il codice a barre dell'etichetta.
• Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 18, festivi esclusi.

Tipi di servizio

Starpack SKYNET Road Express Internazionale

• Transito stimato a partire da 4 giorni.
• Servizio camionistico terrestre.
• La presa in consegna sarà effettuata da TNT.
• Obbligo di stampa di doppia etichetta per il ritiro (TNT+SkyNet).

Starpack SKYNET Air Express Internazionale

• Transito stimato a partire da 48 ore.
• Trasporto express combinato aereo / terrestre.
• Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
• La presa in consegna sarà effettuata da TNT.
• Obbligo di stampa di doppia etichetta (TNT+ SkyNet).

Etichette

A seconda del tipo del servizio dovrai stampare solamente il documento di ritiro TNT o le due etichette di Skynet e TNT. Questo dipenderà dall'etichetta che è presente nella tua post vendita dell'ordine. Presta molta attenzione alle seguenti indicazioni.

1. Spedizioni che prevedono la doppia stampa dell'etichetta SkyNet e TNT. Se nella postvendita Packlink hai ricevuto solamente l'etichetta SkyNet, dovrai stampare e applicare sul pacco anche l'etichetta TNT. La documentazione di ritiro aggiuntiva che riceverai via mail direttamente dal SkyNet per la presa in consegna da parte del loro partner TNT incaricato dei ritiri. 

2. Spedizioni che prevedono solamente la stampa dell'etichetta TNT. Se nella post vendita Packlink hai ricevuto solamente l'etichetta TNT, non dovrai stampare altro. Sarà Skynet a bollettare la spedizione dopo l'arrivo al magazzino di Pioltello.

Importante

• Ti informiamo che la documentazione per il ritiro riporterà la dicitura ''TNT Resi'' con destinazione "GO COURIER" di Pioltello, nuova sede operativa. Questo è il terminal di partenza di SkyNet, dal quale partono tutte le spedizioni confermate con questo servizio.
• Se hai effettuato una spedizione multicollo, dovrai stampare una copia dello stesso documentosia di Skynet sia di TNT per ogni pacco. Skynet manda un ordine di ritiro cumulativo al loro partner TNT con un unico codice di ritiro.
• Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione un'altra copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione. Se lo desideri, potrai inserire un'ulteriore copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il tuo pacco sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento da parte dell'azienda di trasporto.

• Ti ricordiamo che la merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco. Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, Packlink ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita. ​Inoltre, è sempre di responsabilità del mittente ricontrollare le informazioni riportate sull'etichetta prima di affidare la merce e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi con quest'ultima.

Orario Ritiro e Consegna

• TNT, per conto di SkyNet, ritira e consegna senza sosta dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 18.30.
• I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde a una festività nella località della presa in consegna, il ritiro avverrà il giorno lavorativo successivo.
• Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di ordinazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.
• Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Queste dipendono dal corriere e sono modificate quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di ritiro. 
• Il servizio non è di tipo time definite su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna, che rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa o la consegna non esitare a contattarci.
• Lascia un post-it sul citofono se il cognome non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.

Tracking

• Tracking disponibile direttamente dalla web del corriere SkyNet.
• https://sky.skynet.net/public/Tracking.aspx?guide=

Tempi di transito

• Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

SKYNET Road Express Internazionale a partire da 4 giorni lavorativi stimati

SKYNET Air Express Internazionale a partire da 48 ore lavorative stimate

• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
• Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato all'art.43 dei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.

Giacenza

• È sempre di responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso la filiale indicata sull'avviso di passaggio.
• Due tentativi di consegna. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
• Giacenza max 3 gg. Svincolo contattando l'assistenza clienti.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo. 
• Il servizio non è di tipo time definite su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• Lascia un post-it sul citofono se il cognome non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.

Pod

• POD gratuita su richiesta.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Assicurazione

Spedizione ASSICURATA

• Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione "Reclami" del Portale di Aiuto.

Spedizione NON ASSICURATA

• In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

Restrizioni

• Servizio Air. Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
• Alimentazione UE. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata. Non prevede la possibilità di reclamo in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita.
• Alimentazione extra-UE (Norvegia - Svizzera - USA, etc). STotalmente proibito l'inoltro di qualsiasi tipo di alimentazione.
• Riserva specifica di danneggiamento. Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).
• Condizioni di Trasporto SkyNet

Contatto corriere

• https://www.skynet.net/italy
• Posso contattare il vettore direttamente?