Informazioni generali

• Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.
• Ritiro/Consegna nell'intero arco della giornata, al domicilio, non al piano.
• Traccia le spedizioni dalle web di dalla web di UPS con il codice a barre dell'etichetta.
• Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

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Tipi di servizio

UPS Standard

• Transito stimato a partire da 24 ore.
• Trasporto standard camionistico terrestre.
• Ritiro e consegna a carico di UPS nell'intero arco della giornata. Per alcune località, a carico di SDA.
• Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.

UPS Express Saver

• Transito stimato a partire da 24 ore.
• Trasporto express combinato aereo / terrestre.
• Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
• Ritiro e consegna a carico di UPS nell'intero arco della giornata. Per alcune località, a carico di SDA.
• Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.

UPS Standard Access Point-Home

• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Spedisci il pacco in un Access Point UPS. Trova i punti abilitati da PC https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_IT o da Smartphone/Tablet https://www.ups.com/mobile/locator?loc=en_IT
• Transito stimato a partire da 48 ore.
• Servizio camionistico terrestre.
• Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.

UPS Express Saver Access Point-Home

• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Spedisci il pacco in un Access Point UPS. Trova i punti abilitati da PC https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_IT o da Smartphone/Tablet https://www.ups.com/mobile/locator?loc=en_IT
• Transito stimato a partire da 48 ore.
• Trasporto express combinato aereo / terrestre.
• Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
• Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.

UPS Express

• Ritiro dalle 9 alle 16 a carico di UPS.
• Consegna garantita a partire da 2 giorni lavorativi (varia a seconda del Paese di destinatazione).
• Il transito inizia a contare dal giorno lavorativo successivo della data di affidamento, non dalla data di conferma dell'ordine.
• Trasporto express combinato aereo / terrestre.
• Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
• Due tentativi di consegna per la maggior parte delle destinazioni. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
• Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna. La garanzia non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dal fatto che il pacco non soddisfa le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di UPS, da eventi che sfuggono al controllo di UPS (forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi) o a causa di una sospensione del trasporto o per l'esercizio di un diritto di pegno in accordo con i termini e le condizioni di UPS.

Etichette

• Ti consigliamo di stampare tre copie dell'etichetta:

Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile.

Fai firmare all'addetto al ritiro una seconda copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione. In caso di problemi con il transito, ti verrà richiesta obbligatoriamente. Se l'addetto non vuole firmare, segnati nome/cognome e ora dell'affidamento. 

Consigliamo di inserire una copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.

• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
• Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, Packlink ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
• I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionaliquindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini. 
• Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo della copertura poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.

Orario Ritiro e Consegna

• Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Questi dipendono dal corriere e sono modificati quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di ritiro. Se lo desideri, potrai contattare la contattare il tuo UPS locale  con il codice 29etc per il ritiro e di tracking per la consegna. Probabilmente ti potranno dare maggiori indicazioni in merito all'orario indicativo previsto per il ritiro e/o la consegna da parte del loro fattorino ricordandoti che UPS ritira e consegna senza sosta dalle 9 alle 19
• Se non puoi attendere il ritiro al domicilio, con UPS è possibile rilasciare la merce presso un Access Point seguendi le indicazioni etichettatura. Trova i Punti di accettazione dai seguenti link: Versione desktop/PC oppure Smartphone/Tablet.
• Il servizio confermato non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna e rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa non esitare a contattarci nuovamente.
• Lascia un post-it sul citofono per il fattorino se il nominativo indicato nell'ordine non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.
• Il servizio confermato non è di tipo time definite. Dovrà essere sempre presente qualcuno presso il domicilio nell'intera fascia oraria prevista.
• I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde ad una festività locale, il ritiro e/o la consegna avverranno il giorno lavorativo successivo.
• Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di prenotazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.

Tracking

• Traccia le spedizioni dalle web di dalla web di UPS con il codice a barre dell'etichetta.

https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=it_IT&requester=ST/

Tempi di transito

• Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo, ad esclusione del servizio Express Trasporto Garantito:

UPS Standard a partire da 24 ore lavorative stimate

UPS Express Saver a partire da 24 ore lavorative stimate

UPS Express Trasporto Garantito a partire da 48 ore

• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
• Il transito nazionale stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.
• La garanzia di consegna (Express) non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dal fatto che il pacco non soddisfa le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di UPS, da eventi che sfuggono al controllo di UPS (forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi) o a causa di una sospensione del trasporto o per l'esercizio di un diritto di pegno in accordo con i termini e le condizioni di UPS.

Giacenza

• È sempre di responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
• Due tentativi di consegna per la maggior parte delle destinazioni.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'Access Point indicato sull'avviso di passaggio.
• Onde evitare il reso a mittenza, il destinatario dovrà fornire le disposizioni contattando telefonicamente il servizio clienti UPS del Paese di destinazione con il numero di tracking.
• Possibilità di fermo deposito in Access Point contattando l'assistenza.
• Giacenza max 5 gg. Giacenza gratuita fino a 3 gg. Svincolo contattando l'assistenza.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo. 

Pod

• POD grafica gratuita su richiesta.
• Non disponibile per spedizioni consegnate presso un Access Point o contactless. La maggior parte delle consegne di tipo non certificato avviene senza contatto (contactless).
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Assicurazione

Spedizione ASSICURATA

• Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione Reclami del Portale di Aiuto.
• Articoli Proibiti / Non assicurabili

Spedizione NON ASSICURATA

• In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

Restrizioni

• Servizio Express e Saver. Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
• Alimentazione. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata. Non prevede la possibilità di reclamo in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita.
• Perizia danneggiamento. Il destinatario che dovrà conservare l'imballaggio originale e gli articoli danneggiati per almeno 5 giorni lavorativi. Durante questo periodo, un rappresentante UPS potrà chiamare per organizzare il ritiro del collo per l'ispezione del perito. L'imballaggio deve essere conservato e seguire la Linee guida per l'imballaggio UPS.
• Televisori. Si accettano esclusivamente TV fino a 32 pollici.
• Sigarette elettroniche. Non è ammesso l'inoltro verso gli USA.
• Gioielli / Orologi. Il valore di ogni pacco non potrà essere superiore all’equivalente, in valuta locale, di 500 USD. Inoltre, il valore dei gioielli o degli orologi in ciascun pacco, esclusi gioielli di bigiotteria e orologi di bigiotteria, non potrà essere superiore all’equivalente in valuta locale di 500 USD.
• Sovrapprezzo Pacchi Grandi 48.05€/pacco. Il supplemento pacco grande viene applicato a ogni pacchetto UPS la cui lunghezza più circonferenza [(2 x larghezza) + (2 x altezza)] combinata supera i 300 cm e le cui dimensioni non superano il valore massimo di UPS di 400 cm.
• Addebito Peso/Dimemsioni Eccessive 100€/pacco. I pacchi con peso effettivo superiore a 70 kg , o che eccedono i 274 cm di lunghezza, o la cui lunghezza più circonferenza sommate superano i 419 cm.
• Condizioni di Trasporto UPS

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