Informazioni generali

• Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
• Ritiro/Consegna al domicilio, non al piano.
• Consegna nell'intero arco della giornata.
• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• Il transito stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• In caso di destinatario assente, il destinatario potrà ritirare il pacco presso l'Access Point indicato sull'avviso di passaggio.
• POD gratuita su richiesta.
• Traccia le spedizioni dalle web di dalla web di UPS con il codice a barre dell'etichetta.
• Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedi al venerdi dalle 9 alle 18, festivi esclusi.

Tipi di servizio

UPS Standard

• Transito stimato a partire da 24 ore.
• Trasporto standard camionistico terrestre.
• Dimensioni massime: 270 cm. Peso massimo: 50 kg.
• Ritiro e consegna a carico di UPS nell'intero arco della giornata. Per alcune località, a carico di SDA.

UPS Express Saver

• Transito stimato a partire da 24 ore.
• Trasporto express combinato aereo / terrestre.
• Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
• Dimensioni massime: 270 cm. Peso massimo: 50 kg.
• Ritiro e consegna a carico di UPS nell'intero arco della giornata. Per alcune località, a carico di SDA.

UPS Standard Access Point-Home

• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Spedisci il pacco in un Access Point UPS. Trova i punti abilitati da PC https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_IT o da Smartphone/Tablet https://www.ups.com/mobile/locator?loc=en_IT
• Transito stimato a partire da 48 ore.
• Servizio camionistico terrestre.
• Dimensioni massime: 97 cm. Peso massimo: 20 kg.

UPS Express Saver Access Point-Home

• Non prevede il ritiro al domicilio della spedizione. Spedisci il pacco in un Access Point UPS. Trova i punti abilitati da PC https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_IT o da Smartphone/Tablet https://www.ups.com/mobile/locator?loc=en_IT
• Transito stimato a partire da 48 ore.
• Trasporto express combinato aereo / terrestre.
• Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
• Dimensioni massime: 97 cm. Peso massimo: 20 kg.

UPS Express - Trasporto garantito

• Ritiro dalle 9 alle 16 a carico di UPS.
• Consegna garantita a partire da 2 giorni lavorativi (varia a seconda del Paese di destinatazione).
• Il transito inizia a contare dal giorno lavorativo successivo della data di affidamento, non dalla data di conferma dell'ordine.
• Trasporto express combinato aereo / terrestre.
• Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
• Due tentativi di consegna per la maggior parte delle destinazioni. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
• Dimensioni massime: 270 cm. Peso massimo: 50 kg.
• La garanzia non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dal fatto che il pacco non soddisfa le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di UPS, da eventi che sfuggono al controllo di UPS (forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi) o a causa di una sospensione del trasporto o per l'esercizio di un diritto di pegno in accordo con i termini e le condizioni di UPS.

Etichette

• Ti consigliamo di stampare tre copie del documento e di utilizzarle come segue. Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile. Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione un'altra copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione. Consegna al fattorino la terza copia del documento di spedizione qualora ti venisse richiesta.
• Consigliamo di inserire un'ulteriore copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.
• La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco.
• Fai firmare sempre al fattorino che ritira la spedizione una copia dell'etichetta e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione. In caso di problemi con il transito, ti verrà richiesta obbligatoriamente.
• Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.

Orario Ritiro e Consegna

• UPS ritira e consegna senza sosta dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 17.
• I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde a una festività nella località della presa in consegna, il ritiro avverrà il giorno lavorativo successivo.
• Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di ordinazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.
• Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Queste dipendono dal corriere e sono modificate quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di ritiro. 
• Il servizio non è di tipo time definite su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna, che rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa o la consegna non esitare a contattarci.
• Lascia un post-it sul citofono se il cognome non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.
• Se non desideri attendere il ritiro al domicilio potrai rilasciare la merce presso un Access Point. Trova i punti abilitati da PC https://www.ups.com/dropoff/?loc=en_IT o da Smartphone/Tablet https://www.ups.com/mobile/locator?loc=en_IT 

Tracking

• Traccia le spedizioni dalle web di dalla web di UPS con il codice a barre dell'etichetta.
• https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=it_IT&requester=ST/

Tempi di transito

• Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo, ad esclusione del servizio Express Trasporto Garantito:

UPS Standard a partire da 24 ore lavorative stimate

UPS Express Saver a partire da 24 ore lavorative stimate

UPS Express Trasporto Garantito a partire da 48 ore

• Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
• I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
• Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
• I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
• Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato all'art.43 dei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.
• La garanzia di consegna (Express) non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dal fatto che il pacco non soddisfa le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di UPS, da eventi che sfuggono al controllo di UPS (forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi) o a causa di una sospensione del trasporto o per l'esercizio di un diritto di pegno in accordo con i termini e le condizioni di UPS.

Giacenza

• È sempre di responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
• In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'Access Point indicato sull'avviso di passaggio.
• Due tentativi di consegna, il secondo su richiesta. Possibilità di fermo deposito in Access Point.
• Giacenza max 5 gg. Giacenza gratuita fino a 3 gg. Svincolo contattando l'assistenza.
• Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo. 
• Il servizio non è di tipo time definite su appuntamento e non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna, che rimane a discrezione del fattorino.
• Lascia un post-it sul citofono se il cognome non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.

Pod

• POD gratuita su richiesta.
• I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Assicurazione

Spedizione ASSICURATA

• Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
• Per informazioni sul servizio, consulta la sezione "Reclami" del Portale di Aiuto.

Spedizione NON ASSICURATA

• In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
• Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

Restrizioni

• Servizio Express e Saver. Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
• Alimentazione. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata. Non prevede la possibilità di reclamo in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita.
• Perizia danneggiamento. Il destinatario che dovrà conservare l'imballaggio originale e gli articoli danneggiati per almeno 5 giorni lavorativi. Durante questo periodo, un rappresentante UPS potrà chiamare per organizzare il ritiro del collo per l'ispezione del perito. L'imballaggio deve essere conservato e seguire la Linee guida per l'imballaggio UPS.
• Televisori. Si accettano esclusivamente TV fino a 32 pollici.
• Sigarette elettroniche. non è ammesso l'inoltro verso gli USA.
• Sovrapprezzo Pacchi Grandi 48.05€/pacco. Il supplemento pacco grande viene applicato a ogni pacchetto UPS la cui lunghezza più circonferenza [(2 x larghezza) + (2 x altezza)] combinata supera i 300 cm e le cui dimensioni non superano il valore massimo di UPS di 400 cm.
• Addebito Peso/Dimemsioni Eccessive 100€/pacco. I pacchi con peso effettivo superiore a 70 kg , o che eccedono i 274 cm di lunghezza, o la cui lunghezza più circonferenza sommate superano i 419 cm.
• Condizioni di Trasporto UPS

Contatto Corriere

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