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Orario Ritiro e Consegna

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Dettagli Generali Servizio

  • Ritiro dalle 9 alle 17,¬†dal luned√¨ al venerd√¨, festivi nazionali o locali esclusi.
  • Ritiro al domicilio, non al piano.
  • Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
  • Il transito indicato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
  • In caso di¬†destinatario assente, il destinatario potr√† ritirare il pacco presso l'Access Point indicato sull'avviso di passaggio.
  • POD gratuita su richiesta.
  • Traccia le spedizioni direttamente¬†dalla web del corriere¬†con numero di spedizione dell'etichetta.
  • Servizio clienti Packlink disponibile dal luned√¨ al venerd√¨ dalle 9 alle 18, festivi esclusi.

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Tipi di Servizio

UPS Standard

  • Transito stimato a partire da 24 ore.
  • Trasporto standard camionistico terrestre.
  • Dimensioni massime: 270 cm. Peso massimo: 50 kg.
  • Ritiro e consegna a carico di UPS nell'intero arco della giornata. Per alcune localit√†, a carico di SDA.

UPS Express Saver

  • Transito stimato a partire da 24 ore.
  • Trasporto express combinato aereo / terrestre.
  • Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
  • Dimensioni massime: 270 cm. Peso massimo: 50 kg.
  • Ritiro e consegna a carico di UPS nell'intero arco della giornata. Per alcune localit√†, a carico di SDA.

UPS Standard Access Point

  • Spedisci e ritira il pacco in un¬†Access Point UPS
  • Transito stimato a partire da 48 ore.
  • Servizio camionistico terrestre.
  • Non prevede il ritiro e la consegna al domicilio della spedizione.¬†
  • Prevede il rilascio della spedizione presso un Access Point UPS da parte del mittente e il ritiro della merce presso l'Access Point selezionato al momento della conferma da parte del destinatario, che lo visualizzer√† anche direttamente dal tracking online.
  • Dimensioni massime: 97 cm. Peso massimo: 20 kg.

UPS Express Saver Access Point

  • Spedisci e ritira il pacco in un¬†Access Point UPS
  • Transito stimato a partire da 48 ore.
  • Trasporto express combinato aereo / terrestre.
  • Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
  • Non prevede il ritiro e la consegna al domicilio della spedizione.¬†
  • Prevede il rilascio della spedizione presso un Access Point UPS da parte del mittente e il ritiro della merce presso l'Access Point selezionato al momento della conferma da parte del destinatario, che lo visualizzer√† anche direttamente dal tracking online.
  • Dimensioni massime: 97 cm. Peso massimo: 20 kg.

UPS Express - Trasporto garantito

  • Ritiro dalle 9 alle 16 a carico di UPS.
  • Consegna garantita a partire da 2 giorni lavorativi (variabile a seconda del Paese di destinatazione).
  • Il transito inizia a contare dal giorno lavorativo successivo della data di affidamento, non dalla data di conferma dell'ordine.
  • Trasporto express combinato aereo / terrestre.
  • Proibito l'inoltro di merce ADR (batterie, profumi, smalti, etc).
  • Due tentativi di consegna per la maggior parte delle destinazioni. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza.
  • Dimensioni massime: 270 cm. Peso massimo: 50 kg.

La garanzia non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dal fatto che il pacco non soddisfa le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di UPS, da eventi che sfuggono al controllo di UPS (forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi) o a causa di una sospensione del trasporto o per l'esercizio di un diritto di pegno in accordo con i termini e le condizioni di UPS.

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Etichette

  • Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile.
  • Fai firmare al fattorino che ritira la spedizione un'altra copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione.
  • Consegna al fattorino la terza copia del documento di spedizione qualora ti venisse richiesta.
  • La merce dovr√† essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco.
  • Fai firmare sempre al fattorino che ritira la spedizione una copia dell'etichetta e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione.¬†In caso di problemi con il transito, ti verr√† richiesta obbligatoriamente.
  • Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione¬†non visualizzerai l'importo assicurato poich√© si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.

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Orario Ritiro e Consegna

  • Orario di ritiro¬†dalle 9 alle 17.
  • Al momento del preventivo¬†visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro¬†della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto.Tuttavia, in fase di ordinazione¬†potrai selezionare dal calendario una data alternativa¬†in cui desideri avvenga la presa.
  • La fascia oraria orientativa del ritiro ti viene indicata al momento dell'ordinazione, quando selezioni la data della presa. Se desideri indicarci gli orari di chiusura dell'attivit√† commerciale, lo segnaleremo al corriere, ma non possiamo garantire che il fattorino non effettui il passaggio negli orari di sospensione o assenza che hai segnalato.
  • Il corriere non ha l'obbligo della chiamata prima del passaggio. Lascia un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non √® presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono √® momentaneamente guasto.
  • I servizi di ritiro e consegna sono previsti¬†dal luned√¨ al venerd√¨, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde a una festivit√† nella localit√† della presa in consegna, il ritiro avverr√† il giorno lavorativo successivo.
  • Se non desideri attendere il ritiro al domicilio¬†sar√† necessario rilasciare la merce presso un Punto di Accettazione UPS:¬† https://www.ups.com/dropoff?loc=it_IT&WT.svl=PriNav

 

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Tracking

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Tempi di Transito

  • Se il transito del servizio confermato √® solamente¬†stimato e non garantito, ti viene specificato al momento del preventivo:

UPS Standard a partire da 24 ore lavorative stimate

UPS Express Saver a partire da 24 ore lavorative stimate

UPS Express - Trasporto Garantito a partire da 48 ore

  • Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni per i servizi Standard e Express Saver.
  • Solamente per il servizio¬†UPS Express - Trasporto Garantito √® applicabile la garanzia di consegna.¬†La garanzia non si applica quando il ritardo nella consegna dipende dal fatto che il pacco non soddisfa le restrizioni e condizioni del servizio esposte nelle Condizioni Generali di Trasporto di UPS, da eventi che sfuggono al controllo di UPS (forza maggiore: condizioni climatiche avverse, blocco mezzi pesanti, scioperi) o a causa di una sospensione del trasporto o per l'esercizio di un diritto di pegno in accordo con i termini e le condizioni di UPS.
  • I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi¬†indicativi e non vincolanti,¬†stimati in giorni lavorativi dal luned√¨ al venerd√¨,¬†a partire dalla data di presa in consegna della spedizione.
  • Il transito indicato¬†non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
  • I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festivit√† pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di l√† del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
  • Per i servizi a transito stimato non √® mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto¬†come specificato nell'art.42 dei Termini e Condizioni¬†del sito e nel nostro¬†Portale di Aiuto

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Giacenza

  • √ą sempre responsabilit√† del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
  • Tracking disponibile direttamente dalla web del corriere¬†UPS¬†https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=it_IT&WT.svl=PriNav
  • Due tentativi di consegna per la maggior parte delle destinazioni prima del reso a mittenza. Svincolo su richiesta contattando l'assistenza. Nessun obbligo di fermo deposito dopo due¬†tentativi di consegna.
  • Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante¬†della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.¬†
  • Il corriere non ha l'obbligo della chiamata prima del passaggio. Lascia un post-it sul citofono per il fattorino, se il nominativo indicato nell'ordine non √® presente o non coincide con quello presente sul campanello o il citofono √® momentaneamente guasto.

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Pod

  • POD gratuita¬†su richiesta.
  • In caso di servizi standard (invii postali non certificati/raccomandate) che non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identit√†,¬†il vettore ha l‚Äôobbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona.
  • La merce potr√† essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna).

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Assicurazione

Spedizione ASSICURATA

  • Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta di spedizione¬†non visualizzerai l'importo assicurato poich√® si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
  • Packlink mette a disposizione degli utenti la possibilit√† di assicurare la spedizione per agilizzare il processo di reclamo e di liquidazione del sinistro in tempi pi√Ļ ristretti.
  • Per poter reclamare alla compagnia assicurativa un importo superiore a 50‚ā¨ dovrai allegare obbligatoriamente lo scontrino o ricevuta fiscale della merce come specificato all'art. 24 dei T&C accettati al momento del preventivo.
  • In caso di dubbi, consulta la sezione¬†''Tutto sull'assicurazione''¬†del Portale di Aiuto.

 

Spedizione NON ASSICURATA

  • In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verr√† corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla¬†Responsabilit√† Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1‚ā¨/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
  • Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilit√† Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce¬†- fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provveder√† ad alcuna liquidazione.Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

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Restrizioni

  • Alimentazione: si accettano esclusivamente¬†alimentari solidi e liquidi non deperibili¬†debitamente confezionati e imballati in contenitori di plastica, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata.
  • Danneggiamento: prevede ispezione di merce e imballaggio in loco da parte di un perito. L'imballaggio deve essere conservato e seguire la normativa di imballaggio UPS.
  • Riserva specifica di danneggiamento: Sia per l‚Äôapplicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovr√† apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l‚Äôapposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).
  • Televisori:¬†Si accettano esclusivamente TV fino a 32 pollici.
  • Sovrapprezzo Pacchi Grandi 48.05‚ā¨/pacco:¬†Il supplemento pacco grande viene applicato a ogni pacchetto UPS la cui lunghezza pi√Ļ circonferenza [(2 x larghezza) + (2 x altezza)] combinata supera i 330 cm e le cui dimensioni non superano il valore massimo di UPS di 419 cm.
  • Addebito Peso/Dimemsioni Eccessive 100‚ā¨/pacco:¬†I pacchi con peso effettivo superiore a 70 kg , o che eccedono i 274 cm di lunghezza, o la cui lunghezza pi√Ļ circonferenza sommate superano i 419 cm.
  • Condizioni di Trasporto UPS

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Contatto Corriere

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