Informazioni generali

Transito stimato dal lunedì al venerdì, festivi nazionali o locali esclusi.
Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.
Ritiro/Consegna nell'intero arco della giornata, al domicilio, non al piano.
SDA è l'incaricato dei ritiri per i servizi Extra Large - CRONO Poste Italiane - Standard/Express Box
Traccia le spedizioni dalle web di SDA con il codice a barre dell'etichetta.
Attenzione al cliente Packlink disponibile dal lunedí al venerdí, festivi esclusi.

Tipi di servizio

SDA Extra Large

Ritiro e consegna nell'intero arco della giornata.
Transito stimato a partire da 48 ore lavorative, dal lunedì al venerdì, festivi esclusi.
Tariffa scontata negoziata esclusiva. Non prevede rimborso in caso di ritardo con la consegna.

Etichette

Ti consigliamo di stampare tre copie dell'etichetta:

Applica una copia al pacco con del nastro adesivo, in modo che sia ben visibile.

Fai firmare all'addetto al ritiro una seconda copia e conservala come prova dell'avvenuto ritiro fino alla consegna della spedizione. In caso di problemi con il transito, ti verrà richiesta obbligatoriamente. Se l'addetto non vuole firmare, segnati nome/cognome e ora dell'affidamento.

Consigliamo di inserire una copia del documento di spedizione all'interno del pacco affinchè il collo sia sempre identificabile in caso di errata consegna o errore di instradamento.

La merce dovrà essere affidata sempre con il documento di spedizione incollato al pacco dopo aver ricontrollato la correttezza delle informazioni su di essa.
Qualora la merce venisse affidata senza l'etichetta applicata al pacco, Packlink ed il corriere non saranno responsabili in caso di inversione o perdita.
I sistemi dei vettori non leggono emoji, accenti e caratteri non convenzionaliquindi utilizza sempre le rispettive trascrizioni (ß>ss, ö>o, æ>ae, ň>n, à>a, ecc.) e evita caratteri in cirillico, mandarino, greco, ecc., sia nell'indirizzo sia nel campo contenuto. I dati vanno sempre inseriti nel processo di acquisto con le rispettive trascrizioni in caratteri latini.
Se hai assicurato la spedizione, sull'etichetta di spedizione non visualizzerai l'importo della copertura poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.

Orario Ritiro e Consegna

Non siamo in possesso delle informazioni relative agli itinerari dei fattorini. Questi dipendono dal corriere e sono modificati quotidianamente, in base al carico previsto per il CAP o indirizzo di ritiro. Se lo desideri, potrai contattare la Filiale SDA di competenza con il numero CP di prenotazione del ritiro. Probabilmente ti potranno dare maggiori indicazioni in merito all'orario indicativo previsto per la presa da parte del loro fattorino ricordandoti che SDA ritira senza sosta dalle 9 alle 18.30 (9-13 / 14.30-18.30).
Se non desideri attendere il ritiro al domicilio, potrai rilasciare la merce presso una Filiale SDA (non Kipoint o PuntoPoste) seguendo le indicazioni di etichettatura.
Il nuovo network PuntoPoste di Poste Italiane dedicato al ritiro degli acquisti online prevedete l'utilizzo dei Locker (chioschi automatizzati) e Punti di Ritiro Kipoint (attività commerciali che offrono i servizi di ritiro e spedizione pacchi) per la consegna o reso degli acquisti online effettuati sui siti e-commerce che hanno aderito al servizio. Packlink non ha stretto alcun accordo con Poste Italiane per questo tipo di servizio, motivo per il quale non è possibile spedire presso un Locker, Kipoint o Punto Poste.
Il servizio confermato non include alcun preavviso telefonico al ritiro e consegna e rimane a discrezione del fattorino. In caso di problemi o ritardi superiori a 30 minuti dopo l'ultimo orario previsto per la presa non esitare a contattarci nuovamente.
Lascia un post-it sul citofono per il fattorino se il nominativo indicato nell'ordine non è presente, non coincide, o il campanello è momentaneamente guasto.
Il servizio confermato non è di tipo time definite. Dovrà essere sempre presente qualcuno presso il domicilio nell'intera fascia oraria prevista per la presa e la merce deve essere correttamente imballata ed etichettata. In caso di dubbi, consulta le linee guida per l'etichettatura nel nostro Portale di Aiuto.
I servizi di ritiro e consegna sono previsti dal lunedí al venerdí, festivi esclusi. Se la data di ritiro scelta corrisponde a una festività nella località della presa in consegna, il ritiro avverrà il giorno lavorativo successivo.
Al momento del preventivo visualizzerai la prima data disponibile per il ritiro della spedizione a seconda dell'azienda di trasporto. Tuttavia, in fase di ordinazione potrai selezionare dal calendario una data alternativa in cui desideri avvenga la presa.

Tracking

Potrai verificare lo stato della spedizione dopo il ritiro e/o a partire dal giorno successivo al ritiro dalla web di SDA inserendo il numero di codice a barre della tua etichetta.

https://www.sda.it/wps/portal/Servizi_online/ricerca_spedizioni?locale=it&tracing.letteraVettura=

Tempi di transito

Il transito del servizio è solamente stimato e non garantito, come specificato al momento del preventivo:

SDA Extra Large a partire da 48 ore lavorative stimate

Le date di ritiro e consegna possono subire variazioni.
I tempi di consegna per i servizi a transito stimato sono da intendersi indicativi e non vincolanti. Sono stimati in giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, a partire dalla data di presa in consegna della spedizione, non dalla data di prenotazione.
Il transito nazionale stimato non include la maggiorazione di 48-96 ore da/per le isole, Calabria, zone remote.
I fine settimana, i giorni non lavorativi nei paesi di transito e destinazione, le festività pubbliche e a carattere nazionale, unitamente ai ritardi causati dalle dogane, dalla Pubblica Amministrazione o da altri eventi al di là del nostro controllo, meteorologici o logistici, non sono mai inclusi nella stima dei tempi di consegna previsti nelle nostre offerte. Se si verificano problemi di carattere logistico (ritardi con la distribuzione, incidenti, traffico, maltempo, scioperi, etc.) la data della consegna potrebbe subire modifiche.
Per i servizi a transito stimato non è mai previsto alcun rimborso delle spese di trasporto come specificato nei Termini e Condizioni del sito e nel nostro Portale di Aiuto.

Giacenza

È sempre di responsabilità del cliente e/o dell'acquirente effettuare la tracciatura dell'ordine fino alla consegna e mettersi in contatto con il servizio clienti in caso di problemi.
Due tentativi di consegna. In caso di destinatario assente, il destinatario dovrà ritirare il pacco presso l'UP o la filiale SDA indicato sull'avviso di passaggio.
Giacenza max 3 gg per indirizzo errato/incompleto. Svincolo contattando l'assistenza.
Costo di reso a mittenza a carico dell'ordinante della spedizione in assenza di disposizioni di svincolo.

Pod

POD su richiesta previo a pagamento di 5.80€ Iva inclusa (in questo momento Packlink la offre gratuitamente).
Non disponibile per spedizioni consegnate in una filiale SDA, presso un ufficio postale o contactless. La maggior parte delle consegne di tipo non certificato avviene senza contatto (contactless).
I servizi di pacchetteria standard (invii postali non certificati/raccomandate) non prevedono la consegna al destinatario previa presentazione di un documento d'identità. Il vettore ha l’obbligo di consegnare la merce presso l'indirizzo indicato nel DDT, senza impegni di consegna ad una specifica persona per evitare i costi di giacenza (supplemento per tentativo di consegna, apertura del dossier, numero di giorni di giacenza, rimessa in consegna). La merce potrà essere consegnata presso la portineria/segreteria dell'edificio e/o presso un vicino.

Assicurazione

Spedizione ASSICURATA

Se hai assicurato la spedizione con Packlink, sull'etichetta non visualizzerai l'importo assicurato poichè si tratta di un servizio esterno al corriere, gestito direttamente da Packlink con la compagnia assicurativa.
Per informazioni sul servizio, consulta la sezione Reclami del Portale di Aiuto.
Articoli Proibiti / Non assicurabili

Spedizione NON ASSICURATA

In assenza di copertura assicurativa, il risarcimento verrà corrisposto dal corriere, ove previsto, nei limiti stabiliti dalla Responsabilità Vettoriale - disciplinata dall'art. 10 del D. Lgs. N.286/2005 sul nazionale (1€/kg), e dal CMR in caso di spedizioni internazionali.
Nel caso di accettazione del reclamo, la Responsabilità Vettoriale prevede l'obbligo di presentazione di un documento valido a fini fiscali attestante il valore della merce - fattura, scontrino, ricevuta fiscale con data inferiore a 60 giorni dalla data dell'invio - senza il quale il corriere non provvederà ad alcuna liquidazione. Non sono validi a tale fine ricevute di vendita paypal, amazon, ebay, bonifici bancari, etc.

Restrizioni

Alimentazione. Si accettano esclusivamente alimentari solidi e liquidi non deperibili debitamente confezionati ed imballati a norma di legge, con esclusione di quelli trasportabili e/o immagazzinabili a temperatura controllata, ma non prevede possibilità di reclamo e risarcimento in caso di danneggiamento, deterioramento, smaltimento e/o perdita di qualsiasi tipologia di alimenti.
Vetro. Non è consentito l'inoltro di bottiglie e/o vetro anche se trasportate in appositi imballaggi. In caso di danneggiamento e/o problemi nel trasporto non potrà essere accolto alcun reclamo.
Riserva specifica di danneggiamento. Sia per l’applicazione degli obblighi di legge, sia in presenza di mandato assicurativo, il destinatario dovrà apporre nella lettera di vettura specifiche e dettagliate riserve in ordine allo stato apparente della merce e del suo imballaggio (es. danneggiato), non avendo alcun valore l’apposizione di riserve generiche (es. riserva di controllo).
Condizioni di Trasporto SDA

Contatto corriere