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Richiedere la copertura assicurativa senza presentare fattura e documentazione

Affinché il reclamo con l'assicurazione venga accolto dovrai obbligatoriamente presentare tutta la documentazione che ti sarà richiesta.

Il nostro servizio di Customer Support ti fornirà tutte le indicazioni necessarie per l'avvio del reclamo a seconda del caso e ti attiverà il Modulo di Reclamo nell'area privata del tuo Portale di Aiuto dopo aver condotto l'indagine in prima istanza con il vettore.

Reclamare un importo superiore a 50€

Per avviare una pratica di risarcimento dovrai conservare le fatture di acquisto che attestano il valore e la natura della merce che inserisci nel pacco.

Le ricevute di pagamento emesse da Paypal e/o da altre piattaforme di pagamento, così come pubblicazioni sulla web di compra vendita di articoli, non vengono considerate come fattura della merce. Ti verrà sempre richiesta la fattura di acquisto della merce coinvolta, con data inferiore a 60 gg dalla data dell'invio.

Per poter reclamare un importo superiore a 50€ dovrai allegare obbligatoriamente lo scontrino o ricevuta fiscale della merce.

Come da Termini e Condizioni del Sito, per avviare il reclamo con l'assicurazione Packlink, è necessario presentare la fattura o scontrino fiscale della merce trasportata. Qualora non fossi in possesso della fattura di acquisto della merce coinvolta con data inferiore a 60 gg dalla data dell'invio, trattandosi ad esempio di una vendita tra privati, potrai inoltrare la fattura di vendita (ricevuta Paypal, Amazon, Catawiki / bonifico dell’acquirente, etc.) e una Dichiarazione Giurata, il cui modello ti verrà fornito direttamente nel Modulo di Reclamo.
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