Se dopo aver effettuato una prenotazione l'importo ti è stato addebitato due volte, verifica se hai ricevuto più di una mail di conferma. Verifica inoltre che il pagamento non si trovi in uno stato di pre-autorizzazione (Authorized / Submitted for settlement) prima dell'addebito effettivo (Settled), quindi non addebitato poichè mai non confermato. La pre-autorizzazione è una verifica di saldo, non una conferma di addebito.
Per ogni transazione inoltraci i seguenti dati:
Screenshot con l'importo addebitato
Data di conferma del pagamento
PayPal
1) Indirizzo mail associato al tuo account PayPal
2) Numero di transazione (Transaction ID)
3) Numero di fattura (Invoice ID)
Carta di Credito
1) Data, ora e importo addebitato sulla carta
2) Titolare
3) Data di scadenza
4) Numero "mascherato" della carta che hai utilizzato (ad esempio, 123456 * * * * * * 1234)