Quando il pacco viene consegnato al destinatario, il corriere che riscuote l'importo del contrassegno deve registrare il pagamento affinchè l'amministrazione possa procedere con il pagamento tramite bonico bancario agli estremi specificati in fase di ordinazione.
La tesoreria del corriere provvede di norma a registrare il pagamento, salvo eventuali contrattempi indipendenti dalla nostra volontà, in circa 7 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce a destinazione.
Se il bonifico non è stato ancora effettuato le cause possono essere le seguenti
- La merce non è ancora stata consegnata al destinatario.
- Il numero IBAN che hai indicato non è corretto.
- La merce è stata spedita senza etichetta Packlink con indicazione del contrassegno.
- Il corriere non ha ancore registrato il pagamento.
Di seguito indichiamo come funziona il contrassegno
- L'ordinante della spedizione indica in fase di prenotazione l'importo che il corriere dovrà richiedere al destinatario.
- Il destinatario paga alla consegna l'importo del contrassegno indicato al momento della prenotazione in contanti. Importante! I destinatari dovranno prepare l'importo esatto da pagare al momento della consegna. I fattorini non daranno il resto per garantire la sicurezza degli addetti al recapito e dei clienti.
- Il corriere provvede, di norma e salvo eventuali contrattempi, a registrare il pagamento in un tempo variabile da 48 ore a 15 giorni.
- Packlink pagherà l'importo del contrassegno tramite bonifico all'ordinante entro 15 giorni lavorativi dalla data di registrazione del pagamento avvenuto da parte della filiale e non dalla data di consegna del pacco.
- Attenzione! Il rimborso avviene tramite bonifico sempre e quando il destinatario provvede a pagare l'intero importo del contrassegno in contanti. Qualora il corriere dovesse ritirare presso il destinatario la somma del contrassegno tramite assegno intestato a favore del mittente, lo stesso sarà inoltrato al mittente mediante posta ordinaria a rischio di quest’ultimo e sollevando il Sito da ogni responsabilità in caso di perdita.
Termini e Condizioni - art 26. Contrassegno
a. L’Utente riconosce che per i servizi acquistabili tramite il Sito www.packlink.it sia inclusa la possibilità di richiedere ed effettuare pagamenti in contrassegno e che, a tal riguardo, il personale del Vettore prescelto possa accettare e trattare, come da Condizioni Generali di Contratto del Vettore medesimo (che l’Utente specificamente accetta quando ne acquista i servizi tramite il Sito), somme di denaro. Resta pertanto inteso che, per le fattispecie di pagamento tramite contrassegno, l’Utente che ne voglia far uso è parte del conferimento (o, a seconda dei casi) dell’esecuzione di uno specifico mandato di incasso, che viene conferito nelle forme previste dal Vettore prescelto e/o dal Sito nel corso del processo di acquisto dei servizi. Il corretto adempimento di dette forme comporta l’esonero del Vettore prescelto e, in ogni caso, del Sito, da qualsiasi responsabilità inerente qualunque vicenda relativa al pagamento in contrassegno. In ogni caso, l’Utente riconosce che è il Vettore a incassare, gestire e custodire le somme di denaro di cui ai pagamenti in contrassegno e che pertanto il Sito non è responsabile delle tempistiche di consegna di dette somme.
b. Il contrattante del servizio dovrà assicurarsi che il destinatario disponga della somma del contrassegno in contanti affinchè il Sito possa emettere il bonifico in suo favore in seguito alla registrazione del pagamento da parte del Vettore. Qualora il corriere dovesse ritirare presso il destinatario la somma del contrassegno tramite assegno intestato a favore del mittente, lo stesso sarà inoltrato al mittente mediante posta ordinaria a rischio di quest’ultimo e sollevando il Sito da ogni responsabilità in caso di perdita.
Ai sensi della normativa bancaria vigente, il cliente dovrà comunicare con esattezza il codice IBAN. Il cliente sarà l'unico responsabile di eventuali errori di comunicazione di tale codice. Qualora l'inesattezza del codice IBAN comportasse un pagamento errato verso altri soggetti, Packlink Italy non sarà in alcun modo responsabile per tale pagamento che avrà effetto liberatorio per quest'ultimo.