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Non Ho Ricevuto Il Rimborso Del Contrassegno

Quando il pacco viene consegnato al destinatario, il corriere che riscuote l'importo del contrassegno deve registrare il pagamento affinchè l'amministrazione possa procedere al rimborso dell'importo tramite bonico bancario agli estremi specificati in fase di ordinazione.

La tesoreria del corriere provvede di norma a registrare il pagamento, salvo eventuali contrattempi indipendenti dalla nostra volontà, in circa 7 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce a destinazione.

Se il bonifico non è stato ancora effettuato le cause possono essere le seguenti:

  • La merce non è ancora stata consegnata al destinatario
  • Non hai indicato il numero IBAN del conto bancario al quale va effettuato il versamento
  • Il numero IBAN che hai indicato non è corretto
  • La spedizione non è stata correttamente etichettata e per questo il corriere non sapeva di dover richiedere il pagamento al destinatario.
  • Il corriere non ha ancore registrato il pagamento. 

Di seguito ti ricordiamo come funziona il contrassegno:

  1. Il destinatario paga alla consegna l'importo del contrassegno indicato al momento della prenotazione. Il pagamento avviene in contanti.
  2. Il corriere provvede, di norma e salvo eventuali contrattempi, a registrare il pagamento in un tempo variabile da 48 ore a 15 giorni.
  3. Packlink restituisce l'importo del contrassegno tramite bonifico all'ordinante dopo 15 giorni lavorativi dalla data di registrazione del pagamento avvenuto da parte della filiale e non dalla data di consegna del pacco.

Se hai seguito la procedura correttamente e la tua situazione non è una di quelle indicate in precedenza, ma non hai ancora ricevuto il denaro del contrassegno ti invitiamo a contattare il Customer Service inviando una richiesta di assistenza dall'account creato per effettuare l'ordine, precisando il motivo del contatto.

 
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